ESCARCEGA, Cam., 4 de septiembre.- Un grupo de usuarios de la empresa Teléfonos de México (Telmex) protestaron ayer por la mañana por el mal servicio que se presta en la ciudad, tanto en las llamadas como en la conectividad a internet, por lo que con ese movimiento consiguieron que les fueran sustituidos sus módems para tratar de apaciguar un poco sus inconformidades.
Las personas afectadas por el deplorable servicio que presta la empresa telefónica, propiedad de Carlos Slim, uno de los hombres más ricos del mundo, se apostaron ayer frente a la estación de control de Telmex ubicada en la calle 30 A, entre las calles 47 y 49, de la colonia Revolución, exigiendo que personal de la misma los atendiera.
Aunque les dijeron que esas instalaciones no operan como un centro de atención a clientes, el cual se ubica en San Francisco de Campeche, se vieron obligados a abrir las puertas y a escuchar sus planteamientos, en el sentido de que querían que les agarraran sus módems que llevaban en devolución porque presentaban fallas, ya que al caer el servicio de internet se quedaban también sin línea.
Y es que los módems modernos tienen que mantenerse encendidos todo el tiempo, ya que a ellos se conecta la línea telefónica, pero al fallar o cortarse el internet se quedaban sin ambos servicios, pero, a pesar de ello, los recibos mensuales por el servicio seguían llegando por el mismo monto, así que por ese servicio deplorable exigieron que les repusieran sus equipos.
Cercados por los usuarios inconformes, no tuvieron más remedio que elaborar los reportes con las firmas de los usuarios afectados, con el compromiso de reintegrarles otro equipo receptor que les preste el servicio de internet y línea telefónica de manera eficiente, pues para eso está pagando la gente que tiene contratados esos servicios.
Recalcaron que ya estaban cansados de las constantes fallas de la red, y la causa es que les colocaron un modem que no funciona y que se desconecta por largos periodos, por lo que decidieron tomar “al toro por los cuernos” y exigir lo que por derecho les corresponde.
(Martín Contreras / Fotos: Martín Contreras y especiales)