Miguel Ángel Moreno Muñoz, representante de la Procuraduría Federal de la Defensa del Consumidor (Profeco) indicó que el organismo se prepara para recibir de manera masiva quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Indicó que debido a eso la institución ya empezó a trabajar en medidas para evitar la aglomeración de las personas que acudan a poner quejas contra la paraestatal.
Explicó que desde el mes de marzo la Profeco se mantiene atendiendo las quejas de manera telefónica y por internet a través del programa conlianet.
Aseguró que se encuentran en contacto con la CFE para conocer los datos sobre las prórrogas y acciones para tener una respuesta a las quejas de los consumidores para que puedan pagar y no se queden sin el suministro eléctrico.
Tan solo de enermo a marzo la Profeco atendió seis quejas contra la CFE, sin embargo cuando la atención presencial se suspendió la institución registró hasta 60 asesorías y seguimiento a nivel federal, de las cuales el 70 u 80 por ciento han podido conciliarse.
Por Redacción Digital Por Esto!
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