Ante el revuelo que existe por el Hot Sale 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una lista con los nombres de las marcas y empresas que han recibido un gran número de quejas por parte de los clientes, esto con el objetivo de ofrecer una guía a todos los consumidores.
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Muchos amantes de las compras por internet esperaron con ansias el inicio del Hot Sale 2024, el cual tuvo lugar el pasado lunes 15 de mayo, cuando distintas empresas y marcas reconocidas comenzaron a ofrecer importantes descuentos y promociones por medio de sus sitios web.
Sin embargo, la Profeco detalló que durante la temporada de rebajas existen algunas empresas que no cumplieron con la satisfacción de sus clientes, por lo que recibieron muchas quejas en torno al precio, la calidad del producto y otros factores que las colocan como las peores valuadas del Hot Sale.
¿Cuáles son las empresas con más quejas en el Hot Sale?
De acuerdo con la Profeco, existen algunas empresas que tuvieron quejas de los clentes por insatisfacción, aunque la mayoría de estas fueron atendidas y hubo ciertos casos en donde se llegó a una reconciliación. Por ejemplo, en el Hot Sale de Walmart del año pasado se recibieron 6 quejas con un 83% de clientes que obtuvieron un acuerdo.
Por otra parte, Sam's Club obtuvo solo dos reclamaciones en donde una de las partes quedó satisfecha. Chedraui también obtuvo 2 quejas, pero en este caso se logró un 100% de conciliación. Marcas como Sears también reportaron 2 quejas y solo la satisfacción de una de ellas, mientras que Zegucom Cómputo obtuvo 2 quejas, pero no hubo conciliación.
La Profeco también compartió la lista de las quejas de clientes en el Hot Sale del año 2022 en México, en donde hubo quejas en contra de marcas como Huawei, Elektra, Liverpool y Amazon. Por ello, la dependencia recomienda que los consumidores reporten todas sus quejas para que puedan ser atendidas y se busque la conciliación.
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