De la Redacción
La crisis de Interjet con sus vuelos retrasados tiene impacto directo en Cancún donde se han establecido más de 100 denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, por cancelaciones en viajes.
La versión de Interjet es que estos problemas son resultado de la combinación de: movimientos operacionales, retrasos en itinerarios de vuelo, la demanda natural por fin de semana y la ausencia de tripulaciones, menos de 15, afirmaron fuentes de la empresa.
Cancún se vio afectado por la cancelación el viernes de cerca de 35 vuelos de la aerolínea de bajo costo, en Cancún el sábado Interjet informó de tres cancelaciones más: los vuelos AIJ 2320 y 2323, así como AIJ 3304 y 2325 en la ruta México-Cancún-México, y los AIJ 5308 y 6840 en la ruta México-Cancún-Toronto.
El domingo, de acuerdo con Asur, fueron dos los vuelos cancelados, tanto de llegada como de salida. Fueron los AIJ 2312 y AIJ 2317 y luego AIJ 2330 y AIJ 2331, ambos México-Cancún-México.
En el último informe que emite la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre la situación por la cancelación de vuelos que está viviendo Interjet, reporta que se han visto afectados 5 mil 467 pasajeros por los 34 vuelos cancelados. Mismos que han sido protegidos de acuerdo a la ley, por ser causas atribuibles al proveedor.
Ante la cancelación de vuelos de Interjet, la Procuraduría Federal del Consumidor asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores (6 cambios de itinerario, 110 cancelaciones de vuelos y 1 contratiempo en check in) con un monto recuperado de $486,522.77 pesos por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo.
La cancelación comenzó con 17 vuelos el pasado 30 de marzo, por falta de sobrecargos por los problemas en las negociaciones contractuales con su plantilla laboral en las últimas semanas.
Estas cancelaciones se han incrementando, pues por normatividad los vuelos no pueden operar sin el personal mínimo permitido en la ley. La dependencia reiteró que continuarán al pendiente de esta situación, atendiendo inconformidades en sus diferentes canales.
Los módulos para cualquier queja se ubican en todos los aeropuertos del país, con un horario de 7:30 a 20:30 los 365 días del año.
Cualquier inconformidad se debe presentar a través del programa Conciliaexprés, o llamando al teléfono del Consumidor al 55 68 87 22 y al 01 800 468 8722 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas, por chat en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx, o enviando un mensaje instantáneo al 558078-0344 ó 558078-0485 con nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva.
No obstante que Interjet, ha comunicado que responderá a sus clientes afectados, por los vuelos cancelados el viernes, sábado y domingo, por una crisis interna que fuentes señalan se debe al malestar de la tripulación por las medidas impuestas por su nuevo director William Shaw, las redes sociales muestran el enojo de los clientes, quienes afirman no recibir atención de la aerolínea que preside Miguel Alemán Magnani.