Por Olivia Vázquez
Hoteles que ofrecen un servicio especializado en atención a segmentos específicos superan hasta en 30% el indicador de ocupación de la hotelería tradicional que opera en la región, y así se confirma en esta temporada invernal donde este tipo de habitaciones se mantiene con una mejor ocupación. Hoteles destinados a segmentos de bodas y romance, con temática musical, sólo para adultos, gay friendly y ahora los que están dirigidos al hombre de negocios bajo conceptos únicos, como el hotel cápsula o los que conforman la Alianza Punta Cancún, que suman cuatro mil cuartos dirigidos a grupos como congresos y convenciones, son los que tienen la mayor demanda en el destino, pero la especialización también se extiende a cuartos equipados para el turismo médico y de salud y ahora al turismo deportivo, que busca otras opciones de hospedaje.
De las 35,900 habitaciones que operan en Cancún, se estima que al menos el 15% atiende a mercados muy específicos, lo que permite agrandar la diversificación de mercados que buscan a los destinos que puedan atender sus necesidades.
En el caso de los hoteles para adultos, como los que opera la cadena Oasis o Temptation, sostienen una ocupación promedio arriba del 20% superior a la hotelería general, lo que permite mantener un flujo constante de turistas que buscan pasar sus vacaciones en este tipo de complejos que ofrecen privacidad, alta conectividad tecnológica y demás.
Dentro de estos grupos también operan hoteles con conceptos musicales, como el Hard Rock, que se consolida en pleno brazo de la zona hotelera y que mantiene una ocupación constante en sus habitaciones ambientadas con los mejores grupos y representantes musicales y todo lo que conlleva este género de la música internacional.
Este concepto, que comenzó a operar en 2012, tras la modificación que realizara el Grupo Palace en su hotel Cancún Palace, le ha permitido atender a un segmento turístico de muy alto poder adquisitivo que busca este tipo de experiencias y conciertos exclusivos.
Hoteles que están atendiendo el mercado de salud y belleza tienen habitaciones con todos los aditamentos, que pueden ir desde el simple acceso para las personas con discapacidad o algún impedimento temporal, hasta las habitaciones con grandes spa y servicios especializados que le permiten al huésped recibir toda la atención desde su habitación o que le permiten tener acceso a grandes spa y centros de salud que se han instalado en los hoteles, pero hay también un segmento hotelero ubicado en el centro de Cancún que está atendiendo estas necesidades de los hospitales particulares, que cada vez demandan mayor crecimiento.
En la mayoría de los hoteles, también se ubican habitaciones ya muy ambientadas para bodas y romance, así como servicios y paquetes especializados para atender este tipo de eventos. De hecho en hoteles como Iberostar, Sunset y otros, se han creado espacios e infraestructura específica para dar atención a este segmento que busca celebrar su evento en el destino, y otros como Yellow Capsule, de más reciente instalación, que opera con habitaciones cápsulas destinadas a un turismo que sólo viaja por negocio y únicamente busca un cuarto muy cómodo para descansar, mientras que tiene todo a su mano, o el hotel Selina, que atiende al nómada digital que no le importa compartir su habitación o no tener baño propio, pero que sí le importa tener la más alta conectividad.
El turismo deportivo se hospeda en el centro de Cancún sobre todo, donde los deportistas han encontrado una buena opción de hospedaje pues este segmento no demanda las grandes instalaciones sino una buena habitación para el descanso, que le otorgue privacidad, un buen baño y que le permita tener cerca todos los servicios.
A nivel Caribe mexicano, las especialidades son cada vez mayores y se comienza con el concepto All-Fun Inclusive, del hotel Xcaret, único que ofrece además del hospedaje, todo el acceso a los parques temáticos más representativos del Caribe, seguido por hoteles de exceso lujo para adultos dirigidos a turismo de muy alto poder adquisitivo como el Fairmont Mayakoba, Iberostar Gran Paraíso, el Grand Velas, The Blanc en Cancún o los ubicados en Costa Mujeres, con desarrollos como el Atelier, Secrets y el Tres Ríos.
Los que vienen en camino también tendrán una especialización en su atención y en ello se espera la consolidación de hoteles como el Planet Hollywood en Costa Mujeres o el Nikelodeon en la Riviera Maya, ya en construcción desde el año pasado.