Por María Luisa Vázquez
Aguakan, la concesionaria de agua potable y drenaje sanitario, informó que como apoyo a la situación de miles de usuarios en Cancún y otros municipios donde presta sus servicios, como Playa del Carmen, Puerto Morelos e Isla Mujeres, empezarán a enfrentar estragos económicos ante la caída del turismo, no aplicarán ninguna multa ni cobro adicional por retraso en el pago del servicio.
“Dada la contingencia que actualmente estamos viviendo, el número de personas en los hogares podrá ser mayor al habitual, por lo tanto, Aguakan aplicara? un promedio en el consumo a más del 80% de todos sus clientes domésticos y no facturara? los metros cúbicos excedentes por el tiempo que dure la contingencia”, comunicó.
Adicionalmente, la empresa indicó que para todos aquellos clientes domésticos con adeudos anteriores “se les apoyara? congelando cualquier costo adicional”.
Durante esta emergencia, Aguakan suspenderá la colocación de limitadores del servicio de agua, así como el cobro costos administrativos en tanto persista la contingencia.
Aguakan ofrecerá ayuda incondicional a clientes en condiciones precarias, discapacitados y personas de la tercera edad, “a quienes invitamos a que se acerquen a nosotros para atender su caso de manera personal o por medio de la línea Aguakan 073”.
La empresa puso al servicio de los usuarios, la línea de atención a clientes Aguakan al 073 y a realizar sus operaciones a través de su aplicación oficial “Aguakan Móvil”, así? como hacer uso de los centros de pago, en apego a la “Jornada de Sana Distancia”.
“Con estas acciones nos sumamos y damos prioridad a todos los sectores de la población; atendiendo las necesidades de nuestros clientes para no afectar su economía y hacer frente a esta emergencia, y en apego a lo dispuesto por el gobernador del Estado de Quintana Roo, Carlos Joaqui?n Gonza?lez ante la contingencia de Salud por COVID-19”
De manera adicional, Aguakan destacó que puso en marcha un extenso protocolo de medidas sanitarias dirigidas a la protección de todos sus colaboradores, clientes y proveedores.