Hasta este 27 de mayo, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se convirtió en la más denunciada ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo, con un total de 57 quejas recibidas; esto derivado de las deficiencias en el suministro de energía en varios municipios del Estado y la falta de reparación de los problemas reportados por los ciudadanos.
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La compañía obtuvo más de 50 quejas en estos cinco meses; sin embargo, en todo el 2022 sumó 95 señalamientos, lo que deja ver un aumento importante en comparación con el periodo anterior, lo cual se habría originado por diversos desperfectos en su servicio, entre los que se encuentran la negativa para corregir errores de cobro en los recibos, error de cálculo de consumo y cobro de cuota extraordinaria, como los principales motivos de las denuncias por parte de los quintanarroenses.
De acuerdo con la dependencia, Quintana Roo es uno de los estados más insatisfechos de la Península con la CFE, pues Yucatán registra solo 31 denuncias, mientras que Campeche tiene 15 hasta la fecha.
Por su parte, Aguakan se ubicó en el segundo lugar con 21 denuncias en lo que va del año, mientras que en el 2022 tuvo 115, esto derivado de problemáticas que de acuerdo con los denunciantes no fueron atendidas en tiempo y forma por parte de la empresa.
En el caso de la concesionaria de agua potable, la principal razón de las quejas en su contra es la insuficiencia de su servicio que se ha dado en los últimos meses, luego de la reparación o mantenimiento de los cableados, motivo por el cual varias supermanzanas en la región se vieron afectadas.
Por su parte, Volaris es la aerolínea más denunciada en Quintana Roo, ya que en total acumula 12 quejas, seguida de Aeroméxico con 10 y VivaAerobús con ocho, lo que significa un aumento importante en comparación del mismo periodo de un año anterior, en donde apenas acumulaban cinco quejas entre las tres empresas.
Cabe recordar que la principal denuncia hacia Volaris es la sobreventa de boletos en sus vuelos nacionales, ya que dejan a muchos viajeros sin poder ir a su destino, algo que ha sido recriminado en redes sociales, además de que se niegan a brindar hospedaje y comida cuando cancelan sus vuelos, es por ello que existe mucha inconformidad entre los usuarios.
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NR