Luis Antonio López Ceballos alerta a los usuarios del cajero ubicado en los corredores del Palacio Municipal, a no utilizarlo, y en caso de ser víctimas o sentirse afectados, denunciar ante las autoridades correspondientes, el cajero en mención es el número N70906 de Banorte, de los llamados de red, porque da servicio a varias instituciones bancarias, entre ellas Citibanamex y Banco Mercantil del Norte S.A.
El afectado indicó que desde el pasado lunes ha vivido una odisea para que la institución bancaria de Citibanamex, le aclare y le reembolse la cantidad de 5 mil pesos que nunca retiró, pero que en el estado de cuenta aparece descontado.
Aclaró que el pasado lunes, por una necesidad económica, fue al cajero ubicado en el Palacio Municipal de Hunucmá con la intención de retirar dinero, pero delante de él estaba una dama que intentó retirar 9 mil pesos, pero la dama comentó que en la pantalla del cajero le salió un letrero que dice “insuficiente”, lo que interpretó que el cajero no tiene dinero en efectivo.
Pero al retirar su tarjeta, la aparece un saldo menos 9 mil pesos, por lo que la mujer revisó y aparentemente le entregaron el dinero, desconcertada comentó a los que estaban en la fila, y “como pensé que fue un error del cajero, yo intenté retirar 5 mil pesos. y nuevamente salió el letrero de ‘insuficiente’ por lo que saqué mi tarjeta, pero al checar el estado de cuenta en mi teléfono me percaté que aparece que la cantidad de dinero fue restada a mi cuenta, lo que jamás retiré, desde ese momento comencé a vivir una odisea, primero, para comunicarme por teléfono a la institución bancaria, con un número en el Estado de Nuevo León, en el que primero responde una grabación, y pide un sinfín de información que es personal, como el nip, así que al día siguiente me fui al banco Citibanamex, en la ciudad de Mérida, donde me dieron largas para atenderme, primero que una cita y después de esperar más de tres horas, en el banco no dieron explicación alguna, pero por mi insistencia y porque mostré la información bancaria en mi teléfono, dijeron que en el mes de diciembre me reembolsarán el dinero, aclaro que esta supuesta promesa del reembolso del dinero no me dejó conforme y menos tranquilo, es por esa razón que me gustaría que la gente se entere de esta situación del mal funcionamiento del cajero automático, para que no lo utilicen y en caso de ser víctimas, o se sientan afectados, lo denuncien a las autoridades, me preocupa pensar que a este cajero asiste mucha gente de escasos recursos, o que recibe alguna pensión, de la cual dependen, y si les quitan su dinero se quedan si nada, también quiero hacer un llamado a la institución bancaria responsable del mencionado cajero, que lo cambien, o que al menos vigilen su funcionamiento, para evitar causar perjuicios a los usuarios, que al final de cuentas son clientes”, finalizó.
Por José Luis López Quintal