Ayuntamiento anuncia plataforma y centro de llamadas para la ciudadanía

El Ayuntamiento de Mérida anunció ayer la puesta en servicio de la plataforma “Apoyos emergentes” y un centro de llamadas para informar a toda la población que no tenga la posibilidad de comunicarse vía internet sobre los diversos apoyos que dispone para los ciudadanos.

Ambos servicios están disponibles para consulta a partir de hoy jueves 23 de abril a las 7:00 a.m.

El alcalde Renán Barrera Concha dijo que desde el inicio de la contingencia su administración ha implementado acciones para el apoyo de la población y estos dos nuevos servicios abonarán a ese objetivo.

Reiteró que en el sitio web apoyos.merida.gob.mx, activo a partir de hoy jueves, se concentrará toda la información acerca de los apoyos que la comuna pone a disposición de los ciudadanos.

—En el caso del centro de llamadas se habilita para este fin la línea telefónica 942 00 01 y lo implementamos pensando en la población más vulnerable, la que no tiene o tiene muy limitado el acceso a internet, apuntó.

Trato preferencial

En ese centro de llamadas –continuó—, recibirán un trato preferencial y amable para registrar sus dudas, solicitudes, demandas y todo lo que necesiten de la autoridad municipal, el horario en que se atenderán a los ciudadanos será el jueves y viernes de 8:00 a 16:00 horas y sábado de 8:00 a 14:00 horas.

Precisó que el sitio web incluye cuatro rubros principales, que son: Impulsando la Economía, Preservación Cultural y Artística, Cuidado del Hogar y la Población y Respaldo al Contribuyente.

–Al ingresar al rubro que le interesa al ciudadano, se encontrará con diversas opciones donde dependiendo de su necesidad podrá consultar el tipo de apoyo que se ofrece y ahí mismo podrá registrarse para acceder al que más se acomode a su situación, añadió.

Remarcó que esos apoyos están dirigidos a personas que no han sido beneficiadas con ayuda de otras instancias.

Puntualizó que el registro tanto en el sitio web como a través de centro de llamadas para solicitar estos apoyos se llevará a cabo únicamente los días jueves 23, viernes 24 y sábado 25 de abril. Los resultados se darán a conocer mediante avisos directos a la ciudadanía esto para hacerlo más transparente.

(Rafael Mis Cobá)