No todas las compras en línea son seguras

Advierte Profeco

Sisely Burgos Cano, directora metropolitana de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), señaló ayer que las ventas en línea se dispararon a raíz del confinamiento en casa por la contingencia sanitaria.

Sin embargo, no todas las compras por este medio son seguras, de manera que conviene estar claros a quién se le compra, así como revisar los términos y condiciones antes de aceptar alguna compra; lo más importante es revisar si la empresa está registrada ante esa dependencia.

Monitoreo a tiendas virtuales

Burgos Cano expresó que esa dependencia cuenta con un sistema para monitorear todas las tiendas virtuales y que esa información se puede consultar en la página oficial de la dependencia Profeco.com.mx y ver qué tiendas están dadas de alta.

Indicó que hasta el titular de la dependencia ha declarado que comprar en Facebook es como comprar a un vendedor de crucero o ambulante, que hoy está pero mañana no y no hay manera de ubicarlos.

Por eso lo mejor es comprar en aplicaciones o sitios oficiales de las empresas y previamente comprobar el protocolo de hipertexto, es decir la (http) y si hay garantía, tomar en cuenta las especificaciones del producto, que tenga su aviso legal en la página, etc.

No comprar por impulso

Otra de las recomendaciones que hace la Profeco a los consumidores es no realizar compras por impulso o productos que no son necesarios o esenciales, sobre todo ahora que atravesamos momentos difíciles; verificar si en la compra está incluido el envío del producto a domicilio, si se puede hacer cambios, devoluciones o reembolsos, como lo hacen cuando van a un tienda establecida.

Otro consejo importante es verificar si la empresa cuenta con un teléfono en el país para ser atendidos y especialmente no pagar con tarjetas de crédito; también es sano desconfiar de las ofertas demasiado atractivas, porque hay muchos fraudes digitales y presenciales.

Finalmente dijo que también cuenta con el sistema de concilio exprés, por si alguien sufre de algún abuso en compras digitales; el horario es de 8:30 a 15 horas.

(Víctor Lara Martínez)