El delegado en Campeche de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Miguel Ángel Moreno Muñoz, afirmó que actualmente el uso de plataformas digitales para compras en línea ha aumentado en la entidad sin que esto resulte en el aumento de quejas de los consumidores por problemas en las entregas de lo adquirido u otras situaciones.
Resaltó que pese a la baja costumbre de los campechanos de comprar en línea, la contingencia por COVID-19 ha orillado a los ciudadanos a adquirir diversos productos por comodidad y seguridad.
Sobre las quejas, Moreno Muñoz recalcó que estas no se han incrementado por las actividades en el comercio electrónico, destacando que en la delegación de Profeco Campeche aun no hay quejas de los ciudadanos por complicaciones en las compras en línea, cargos extras por envío o que no haya llegado lo adquirido.
“Hasta el momento el único problema registrado es con un proveedor que exigía su pago en una de las plataformas digitales, a él se le orientó como cualquier consumidor para interponer una queja, analizarla y si el caso lo ameritaba proceder legalmente”, destacó.
Recomendó a los campechanos consultar al momento de hacer una compra que las plataformas digitales tengan un domicilio fiscal, un teléfono de contacto en México, entre otros detalles, lo mencionado porque muchas empresas son del extranjero o incluso no existen, por lo tanto las compras deben ser en lugares seguros para pedir asistencia si algo se complica.
(David Vázquez)