American Airlines, la mayor aerolínea del mundo, suspendió este martes todas sus operaciones dentro de Estados Unidos debido a un problema técnico no especificado, según confirmó la compañía y la Administración Federal de Aviación (FAA).
El incidente, que se produjo en plena víspera de Navidad, interrumpió los planes de miles de pasajeros y generó caos en numerosos aeropuertos.
Fallas técnicas y reacción de la aerolínea
La suspensión, que duró aproximadamente una hora, fue anunciada a través de un comunicado en el sitio web del regulador de la aviación estadounidense y posteriormente confirmada por American Airlines.
“Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias,” señaló la compañía.
Numerosos pasajeros reportaron en redes sociales que sus vuelos quedaron varados en la pista o fueron devueltos a las puertas de embarque. En respuesta, American Airlines ofreció soporte directo a través de plataformas como X (antes Twitter) y Facebook.
Impacto en la temporada más concurrida del año
La interrupción afectó miles de vuelos programados para uno de los días más concurridos del año. La aerolínea, que opera hacia más de 350 destinos en 60 países, enfrentó una caída del 3.8 por ciento en el valor de sus acciones antes de la apertura de los mercados.
El problema ocurre meses después de que otras aerolíneas experimentaran fallos tecnológicos globales vinculados a plataformas como Microsoft Azure y software de ciberseguridad. Este incidente también recuerda el colapso de Southwest Airlines hace dos años, que resultó en miles de vuelos cancelados y una multa récord de 140 millones de dólares.
Reacciones y perspectivas
Los pasajeros expresaron su frustración en redes sociales, exigiendo claridad sobre la situación. “Por favor, dígannos si debemos volver a casa o no,” escribió un usuario.
Aunque los vuelos han sido reanudados, American Airlines no ha proporcionado un cronograma definitivo para resolver completamente el fallo técnico. El incidente subraya la vulnerabilidad de las aerolíneas ante problemas tecnológicos y el impacto que estos pueden tener durante los picos de viaje más importantes del año.
IO