Con motivo de los acontecimientos por el paso del Huracán Otis en Guerrero, y derivado de los daños materiales sufridos en vías de comunicación, infraestructura y servicios, el Centro de Atención al Público (CAP) de Afore Pensionissste, ubicado en el Centro de Congresos Copacabana del puerto de Acapulco, permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.
Se informa además que la información y los recursos de las cuentas individuales, así como los trámites que estaban en curso al día del siniestro no han sido afectados, por lo que es posible dar continuidad a sus servicios.
Con la finalidad de brindar atención de manera remota, Pensionissste pone a disposición de cuentahabientes los siguientes medios de contacto en horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábado de 08:00 a 16:00 horas:
- Centro de Atención Telefónica (CAT)
a. Tels: 800 400 1000 y 800 400 2000
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b. Correo: [email protected]
c. Correo: [email protected]
d. Chat: pensionisssste.gob.mx/contactanos
e. WhatsApp: 55 5062 0555 2.
A través de medios electrónicos como la aplicación Afore Móvil y plataforma Afore Web https://www.aforeweb.com.mx/ se pueden realizar diversos trámites.
Asimismo, en el portal comercial pensionissste.gob.mx/comercial.html se brindan los siguientes servicios:
- Estado de cuenta y resumen de saldos
- Constancia de ISR
- Citas para los principales trámites como: expediente de identificación, retiros parciales y totales, unificación y separación de cuentas; actualización y modificación de datos; designación de beneficiarios, entre otros.
En caso de requerir algún trámite de manera presencial, es posible acudir a las sucursales más cercanas a la ciudad de Acapulco, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas:
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