Por Karina Carrión
COZUMEL, 17 de octubre.- A pesar de que usuarios de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) están acudiendo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) local a quejarse por la problemática que existe con el Departamento de Recuperación de Adeudos y Ejecución Fiscal (DRAEF), estos no pueden intervenir por ser una situación fiscal por incumplimiento. En el caso del servicio de agua salada que reciben, no hay quejas.
Personal de los servicios de la Profeco en la localidad, dejó saber que no han recibido quejas por parte de los usuarios de CAPA en cuanto al tema del agua salada, toda vez se consideró, la mayoría de los afectados están acudiendo de manera directa a las oficinas de la paraestatal o en otros casos, a la representación de la Cofepris para hacer la denuncia, pero nadie se ha quejado por pagar un servicio de agua potable y recibir lo contrario.
Sin embargo, lo que sí ha predominado es la queja contra el DRAEF, debido a que algunos usuarios acuden a pagar su recibo de agua y el sistema no les permite realizar dicho desembolso, debido a que estos han sido remitidos a dicho departamento en el que se inició un proceso fiscal, lo que ha derivado en que se quiera la intervención de la Profeco, pero ésta se encuentra atada de manos al ser una situación fiscal el motivo de la remisión a dicha área.
El motivo por el cual no puede interferir para iniciar un procedimiento, es porque es un proceso de crédito fiscal derivado de un incumplimiento por parte del usuario; es decir, que no puede solicitarse la reparación del servicio, explicó el personal interino de la dependencia, donde también señalaron que en el caso de si ya se ha estado efectuando el pago del servicio, entonces se podría dejar sin efecto el crédito fiscal para continuar con el servicio, pero en otros casos, deberán de recurrir a un juicio los contribuyentes asignados a dicha área.