Por Salvador Canto
La falta de módulos de información y acciones concretas de las autoridades que obliguen a las cooperativas turísticas de Puerto Juárez a cumplir realmente con los servicios que ofrecen, es lo que ha provocado que se cometan abusos e incluso, fraudes en contra de turistas, sobre todo, cuando el puerto se encuentra cerrado para la navegación de embarcaciones menores, pues en esas condiciones ninguna embarcación tiene autorización para zarpar y a pesar de ello, algunos “comisionistas” ofrecen paseos a los visitantes y les cobran como el si el servicio fuese completo, lo que genera mucha inconformidad.
La Capitanía de Puerto se deslindó de esta situación, afirmando que la función de ellos es en torno al tema de la navegación y cuando se cierra el puerto para embarcaciones menores, ninguna lancha menor a los 40 pies de eslora puede navegar y “eso lo tienen claro los prestadores de servicios”, se informó.
En ese sentido, la autoridad marítima comentó que el tema de los fraudes hacia los turistas, es una situación que les compete atenderlo a las autoridades civiles, en este caso al propio municipio y a la gente de turismo.
Lo mismo planteó el personal de la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo (Apiqroo), quienes recalcaron que “nosotros no vendemos tours hacia ningún destino, únicamente administramos las terminales y la gente que aquí opera, tiene que cumplir la reglamentación establecida, pero desafortunadamente, el problema es en la calle, con los comisionistas que venden servicios aún con el puerto cerrado a nombre de las cooperativas y es cuando se registran los fraudes”, estableció personal del departamento operativo.
Ayer, se pudo platicar con varios socios de las dos principales cooperativas de Puerto Juárez como son Operadora del Caribe (OPCA) que usa playeras amarillas y Puerto Juárez que porta playeras de color blanco.
“Desafortunadamente, hay gente que se pone una playera del color de nuestras cooperativas y vende tours más caros e incluso, con puerto cerrado y eso nos afecta porque esa oferta se hace a nombre de las cooperativas y muchas veces no le informan bien a los turistas de las condiciones meteorológicas por querer ganarse unos pesos y eso se tiene que acabar lo antes posible”, explicó un exdirectivo de la cooperativa Puerto Juárez.
Dijo estar a favor de que el ayuntamiento a través de Fiscalización, Comercio en la Vía Pública e incluso, la Dirección de Turismo, entren para regular esta situación “que se pongan reglas y se castigue a quien no cumpla, porque de otra manera, esta gente que engaña a los turistas, también nos afecta a nosotros”.
Algunos lancheros del lugar que son identificados como trabajadores directos de socios de las cooperativas, destacaron que incluso, debería de haber un módulo de información en la entrada de la terminal marítima o en su caso, una lona donde se advierta a los turistas de los riesgos que implica el comprar tours en la calle, con gente que ni siquiera tiene permisos.