Por Salvador Canto
Las principales agencias turísticas del mundo como TUI Group piden a la hotelería ajuste de capacidad, mayor higiene y desinfección, así como un amplio programa de entrenamiento sin aglomeración de personas, pero sobre todo que se garantice la salud de los visitantes que decidan viajar, como parte de sus estrategias relacionadas con los cambios que tendrán que ser adoptados por los principales destinos del mundo como Cancún para lo que será el inicio de la “nueva normalidad”, una vez que haya pasado la fase crítica por el COVID-19.
Por su parte, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTc) señaló que las medidas extraordinarias se tomarán mientras no exista una vacuna, por lo que las personas que decidan viajar una vez que haya pasado la fase crítica de la pandemia, deberán acatar diferentes medidas y reglas para tener precaución de contagio.
En ese contexto, TUI Group que es una de las empresas turísticas más grandes del mundo dio a conocer los cambios que se tendrán ahora que las actividades regresarán a la nueva normalidad y que los destinos del mundo como es Cancún, deberán de cumplir.
Se indica que en la parte de los vuelos, la emisión de boletos será únicamente por vía electrónica, los abordajes se llevarán a cabo en grupos pequeños y las mascarillas serán obligatorias durante los vuelos.
También se instalarán puntos de desinfección en varios aeropuertos y se otorgará la capacitación debida a los empleados de turismo.
De igual manera, se adelantó que los servicios de traslados privados de aeropuerto a hoteles tendrán una mayor oferta debido al cuidado por parte de los turistas.
En tanto que las actividades al aire libre y los tours turísticos podrían llevarse a cabo también en grupos pequeños y extremando precauciones con la distancia considerable.
TUI Groupha introducido un plan de 10 puntos con un conjunto de medidas y estándares para reabrir sus hoteles. Las medidas permitirán a los huéspedes disfrutar de sus vacaciones sabiendo que se han establecido los más altos estándares de higiene en relación con COVID-19.
Además de la organización, la planificación de la capacidad y las medidas de higiene, el plan también incluye una capacitación intensiva del personal local, pues los nuevos estándares forman parte de un paquete de medidas más completo que cubre todos los componentes de servicio del operador turístico, desde venta minorista, vuelos y traslados hasta estadías en hoteles, excursiones locales y cruceros.
DETALLES DEL PLAN
Organización Hotelera
1).- Registro en línea: los turistas pueden hacer el registro sin contacto en muchos hoteles registrándose en línea a través del sitio web del hotel o desde su teléfono inteligente.
2).- Regla de distancia: en áreas públicas como restaurantes, pasillos o gimnasios, todos los empleados deben mantener una distancia de 1.5 a dos metros entre ellos y los invitados. Por ejemplo, las mesas en los restaurantes sólo se limpiarán cuando los invitados las hayan desocupado.
3).- Planificación del personal: el personal trabajará en equipos fijos para reconstruir las posibles cadenas de infección.
Ajuste de capacidad
4).- Restaurante: para limitar el número de invitados en los restaurantes, las capacidades se reducirán significativamente. Las mesas se instalarán a una distancia mínima de 1.5 metros.
5).- Extensión del horario de apertura: para proporcionar suficiente espacio para todos los huéspedes, se ampliará el horario de apertura de los restaurantes y otras instalaciones del hotel.
6).- Entretenimiento y actividades: sólo se ofrecerán eventos, deportes y entretenimientos que involucren a un pequeño número de participantes y sin contacto cercano. El golf o el tenis, por ejemplo, pueden realizarse, pero los torneos de fútbol no. La oferta de spa se adaptará y la atención infantil se organizará de acuerdo con los nuevos estándares de acuerdo con los requisitos de los destinos y los países de origen de los huéspedes.
Higiene y desinfección
7).- Expansión de los dispensadores de desinfectantes: el número de dispensadores aumentará significativamente para que los huéspedes y empleados puedan desinfectar sus manos en todos los puntos de contacto importantes. Por ejemplo, todos los lugares donde se ofrece comida y bebida, instalaciones deportivas y en el área del vestíbulo.
8).- Limpieza de la sala: se implementarán nuevas prácticas de limpieza para proporcionar la mejor protección posible contra los posibles virus Covid-19. Todas las habitaciones se limpiarán a fondo antes de la llegada de los huéspedes y se aplicarán los mismos protocolos de limpieza intensamente robustos durante cada cambio de invitados. Las áreas de uso más frecuente, como los baños, y los dispositivos y electrodomésticos más utilizados, como los controles remotos de TV, recibirán una atención particular.
9).- Restricción del autoservicio: las ofertas de autoservicio, como los buffets, se reducirán al mínimo. Siempre que sea posible, el personal que lleve máscaras protectoras servirá a los huéspedes alimentos y bebidas.
Amplio programa de entrenamiento
10).- Capacitación por auditores independientes: TUI capacitará a todos los empleados en sus propios hoteles. Los primeros documentos de capacitación estarán disponibles esta semana.