Los hospitales de la ciudad de Chetumal no dan abasto con la cantidad de pacientes que llegan todos los días, lo cual causa molestia entre la gente que no tiene más opciones para visitar médicos sin costo en la ciudad. Esto sucede en la clínica del Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y del Hospital General, que son las tres instancias que deberían brindar atención médica sin costo alguno.
Algunas de las personas que llegan a las instalaciones de la clínica del ISSSTE que se ubica sobre la avenida Insurgentes deben llegar muy temprano, alrededor de las seis de la mañana, para que puedan obtener una ficha de consulta o bien, hacer largas filas en la zona de urgencias de la misma clínica, donde la cantidad de personas todos los días no baja de entre 50 y 100 y son atendidas durante prácticamente todo el día porque no hay espacios suficientes.
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Otro de los problemas que enfrentan es que, en ocasiones, deben trasladarse a las instalaciones de la Clínica de Detección y Diagnóstico Automatizado (CLIDDA) que se encuentra sobre la avenida Erick Paolo Martínez, lo cual es un costo adicional en pasaje o gasolina para las personas que son enviadas a este lugar, causando molestias entre los derechohabientes.
De esta manera, la señora Socorro Cruz dijo que ella tiene que tomar taxi para salir de su casa e ir a la clínica del ISSSTE, luego tomar otro taxi hacia el CLIDDA y otro más para volver a su casa, con lo que aseguró podría consultar en las clínicas de las farmacias donde les hacen descuentos, ya que en ocasiones después de sus consultas tiene que comprar medicamentos, porque en las clínicas no los tienen.
Jorge Ramírez comentó que en ocasiones recibe una buena atención en el ISSSTE, pero para ello hay que esperar mucho tiempo para poder ser recibido y atendido, ya que los médicos generalmente argumentan que no tienen espacio para trabajar ni medicamentos y hacen lo mejor que pueden, aunque no sea suficiente.
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AT