Ciudadanos cozumeleños señalan el mal servicio y la poca eficacia del C5 en la isla para atender las llamadas de auxilio. Manifestaron que las llamadas no las responden y se torna grave el asunto al estar en medio de una situación de riesgo, y no tenemos ni a la policía o a los paramédicos ya que no atienden nuestras llamadas.
Las fallas o la falta de eficiencia por parte el personal o los llamados despachadores que laboran en ese sub centro de emergencias, ha originado el malestar de la población quienes de forma recurrente han insistido en realizar las llamadas sin obtener respuesta.
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Ciudadanos de Cozumel se quejan del mal servicio del C5; no cumple con su función, aseguran
Regina Basto, quien junto con un vecino más de la colonia Emiliano Zapata, intentaron en tres ocasiones solicitar el auxilio de la policía durante la madrugada cuando se percataron de un par de hombres rondando por las viviendas, afirmaron que la llamada entra, pero no responden. ‘Teníamos a la vista a los dos sospechosos, estaban dentro de una casa que no está habitada ya que la familia viajó, estaban intentando abrir la reja con intenciones de ingresar.
A través de nuestro grupo de WhatsApp, nosotros los vecinos hicimos varias llamadas al 911 para que la policía llegara y pueda agarrarlos en flagrancia del delito, intentando ingresar, pero nunca nos respondieron’.
Comentó, que las llamadas las llevaron a cabo uno por uno, es decir, al no tener respuesta, otro vecino intentó lo mismo, pero corrió con la misma suerte. ‘No nos quedó más remedio que enfrentar a los presuntos delincuentes quienes corrieron al vernos salir de nuestras viviendas para defender el patrimonio de mis vecinos’.
Resaltaron a la importancia que les causa el que se encuentren en medio de una situación de riesgo y no exista la garantía de ser escuchados y protegidos por la autoridad.
La policía o los paramédicos no van a llegar si el 911 no los envía, no es culpa de ellos, es responsabilidad de los números de emergencias que no sirve para lo que fue creado, no está cumpliendo con su función’. Afirmó Ricardo Ávila Meléndez.
Es de resaltar que Emir Cabrera, encargado del sub centro C5 en la isla, quien a pesar de negarse a verter información o su postura con respecto a estos señalamientos y denuncias de la población, manifestó que no existen afectaciones con las únicas 4 líneas del 911 con las que se cuenta, aunque dijo, que si en algún momento las llamadas no son atendidas es porque las líneas están saturadas y que el área de las líneas de emergencias, el 911 siempre está a disposición las 24 horas del día y las fallas que se han presentado no son por cuestiones técnicas, es porque por momentos, se ocupan las cuatro líneas y los despachadores se imposibilitan para atender las llamadas ya que se ven rebasados.
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AT