La cadena de hoteles Riu Cancún permanece en el ojo del huracán, tras los señalamientos por agresiones, robo y amenazas de las que fue objeto una familia de turistas nacionales. Ahora, un nuevo video salió a la luz, donde otra vacacionista acusó de robo a empleado del Riu Caribe y pidió a la gente no hospedarse ahí.
“Me encuentro en Cancún, en el Riu Caribe, donde me acaban de robar 2 mil pesos de mi habitación, violaron mi derecho a la privacidad porque tenía colocada mi tarjeta para que nadie pudiera entrar. Me dijeron que no podían resolver nada antes de 48 horas, pero para ese entonces ya no estaré aquí. No me quieren solucionar lo de mi dinero, me niegan al gerente general y hago este video para que tengan mucho cuidado, y para que no vengan, porque los van a robar. En la recepción son muy groseros, entre ellos se cubren… roban, ya nadie puede hacer nada”, dijo la víctima a través de su cuenta de TikTok.
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Este caso se suma al que se hizo viral la semana pasada, cuando una familia fue golpeada y sometida por empleados de seguridad de los hoteles Riu Cancún, también señalaron por abuso de autoridad a tres elementos de la Policía Turística -que fueron separados del cargo en lo que se concluye la indagatoria-, pero estos incidentes, sin duda, han generado una gran preocupación en el sector vacacional y ponen en tela de juicio la calidad del servicio y la seguridad que ofrecen la cadena de hospedaje.
Noemí M. contactó a PorEsto! y mencionó que esta situación que está ocurriendo con ellos y otros afectados no debe quedar impune. Aseguró que ella seguirá presionando para que hagan algo, porque hasta el momento su caso no ha tenido ningún avance: “A los policías no los destituyeron, sólo los mandaron de vacaciones, esa es la realidad”, dijo.
En 2024, Juan Manuel A.M. relató en sus redes sociales una mala experiencia que vivió en el hotel Riu Caribe, donde aseguró que fue agredido y extorsionado por el personal de seguridad y la Policía Turística, poniendo en tela de juicio la reputación de la cadena hotelera y de los agentes en la zona; también destacó que Cancún es un destino inseguro y poco confiable.
En octubre pasado, una persona fue asesinada en la playa de uno de los hoteles de la cadena, a plena luz del día, y lo único que se limitó a decir el Grupo Riu, fue que la víctima no era empleado, huésped, ni turista, y aseguró que colaboraba para esclarecer lo ocurrido, e irónicamente añadió:
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“Continuamos en comunicación y plena cooperación con las autoridades competentes para apoyar en todo lo que sea necesario, y garantizar la seguridad de todos nuestros clientes... reiteramos nuestro compromiso con la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes, colaboradores y la comunidad”, indicó la empresa española.
El pasado 28 de julio, un menor de edad que jugaba en los arenales de otro de los hoteles Riu, fue alcanzado por una bala perdida de integrantes de la delincuencia organizada, por una disputa entre narcomenudistas.