Por medio de las redes sociales, una mujer de nombre Noemi Mosqueda denunció presunto abuso sexual, lesiones, robo, amenazas y privación ilegal de la libertad hacia su familia durante su visita a la ciudad de Cancún por parte del personal del hotel Riu Caribe, como también por elementos de la Policía Turística de Benito Juárez.
Los hechos ocurrieron el pasado sábado 25 de enero, durante un evento dentro de las instalaciones del hotel en donde el grupo de turistas y el personal tuvieron aparentemente un malentendido en el cual se aplicó presuntamente uso excesivo de fuerza por parte del personal de seguridad de la cadena hotelera, como también de los elementos de la policía.
De acuerdo con el testimonio de la mujer, al momento de arribar al hotel para hacer check-in, el personal hotelero les ofreció ser trasladados sin costo extra al Riu Palace Península, el cual se encontraba a un lado. Después el grupo de turistas fue invitado a un evento durante la noche llamado "Neón Party".
En la noche inició el altercado, esto a causa de un presunto malentendido en donde se derivó las agresiones al hermano, al padre de familia y a la joven quien aseguró haber sido presuntamente tocada en sus zonas íntimas por los trabajadores de seguridad.
Las agresiones físicas a los turistas continuaron en el estacionamiento del hotel, por lo que la madre de la mujer comenzó a evidenciar en video lo sucedido, pero presuntamente su celular fue arrebatado y la evidencia borrada. La joven igualmente denunció robo de joyas y un Apple WATCH.
Pese a la llegada de los elementos de la Policía Turística de Benito Juárez quienes creyeron que intervendrían para detener la violencia física hacia la familia, en su lugar se sumaron a violentarlos y subirlos a una patrulla donde las agresiones continuaron. Al llegar a las instalaciones policiales en donde permanecieron privados de la libertad por 36 horas.
Al ser liberados acudieron a la Cruz Roja donde se detectaron hematomas, fracturas y lesiones severas en distintas zonas del cuerpo. Después de los diagnósticos, arribaron al Ministerio Publico para interponer la denuncia correspondiente en donde se les negó y optaron por tomar una denuncia parcial.
Tras varias horas de la viralización de la denuncia en Facebook, la Secretaría de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCyT) de Benito Juárez lanzó un comunicado sobre los hechos en donde se afirmó la recopilación de la información y la recolección de evidencias, entre estas videos de cámaras de seguridad, mientras que Riu Hotel & Resorts afirmó que las agresiones fueron iniciadas por parte de la familia de turistas.
