Tras los hechos ocurridos de manera previa, en los que el personal de la ferretería Continental fue expuesto a la interacción directa con ácido industrial, se buscó un acercamiento con las autoridades de Protección Civil para corroborar las condiciones en que ocurrió el suceso, ya que después de las denuncias ciudadanas sobre la negligencia laboral, comenzó a circular información a favor del dueño del comercio.
Fue en redes sociales donde una página dedicada a compartir información publicó una nota deslindando al dueño de la ferretería de cualquier práctica negligente, asegurando que el motivo por el cual el personal de Protección Civil no ingresó a las instalaciones fue porque los trabajadores ya se encontraban limpiando el derrame de ácido, con el equipo de protección adecuado; asegurando que están totalmente capacitados para situaciones de este tipo.
No obstante, dicha información no fue bien recibida por la ciudadanía, principalmente familiares y allegados de los trabajadores, quienes manifestaron su inconformidad en el mismo medio, señalando que seguramente el dueño del comercio pagó para que se difundiera información contraria a lo que realmente ocurrió.
Al respecto, para salir de dudas sobre los motivos por los que Protección Civil y el Heroico Cuerpo de Bomberos no actuaron, pues elementos de ambas corporaciones se presentaron en el lugar, el personal prefirió no dar detalles acerca de los hechos y se limitaron a corroborar que no tuvieron oportunidad de actuar, incluso ni siquiera pudieron ingresar al establecimiento.
En consecuencia de su exclusión por parte del gerente de la sucursal, los elementos de Protección Civil realmente desconocen cuál fue el procedimiento empleado para limpiar el químico y si la integridad de los trabajadores realmente fue prioridad, ya que no tuvieron la oportunidad de ver por su cuenta el supuesto equipo de protección personal que se les proporcionó.
Finalmente, señalaron que se trata de una situación muy delicada, por lo que esperan que las personas expuestas al ácido no presenten consecuencias de salud de manera posterior, pues, de lo contrario, la situación fácilmente podría escalar a lo legal.