Un hombre en situación de calle sufrió una caída en la avenida 30, esquina con la calle 29, tras encontrarse bajo los efectos del alcohol. El incidente ocurrió alrededor de la mañana, cuando elementos de la Policía Municipal llegaron al lugar para brindarle auxilio.
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A pesar de solicitar una ambulancia a través de la radio de la patrulla, los paramédicos tardaron casi dos horas en llegar. Al ser interrogados sobre la tardanza, los paramédicos explicaron que el retraso se debe a un problema de coordinación en el sistema de emergencias.
Las llamadas al 911 son atendidas primero en Playa del Carmen, y luego redirigidas a Cozumel. Además, la falta de radios matrax en la isla obliga a hacer una llamada telefónica al C4 para despachar una ambulancia, lo que provoca una pérdida considerable de tiempo.
En este caso, el lesionado, conocido como "Rambo", recibió atención en el lugar y rechazó el traslado al hospital, ya que en una visita anterior le habían amputado un dedo del pie y la herida se le había infectado.
Aunque el caso no fue grave, surge la preocupación de qué podría ocurrir en situaciones en las que la vida de una persona esté en peligro, debido a los minutos cruciales que se pierden en la coordinación de la emergencia.