Identificar bien al cliente meta, clave para el éxito de toda empresa

Muchos de los jóvenes emprendedores no saben a ciencia cierta quién es su cliente meta pues se concentran solo en vender; sin embargo, para que tengas un producto rentable debes conocer primero a quién se lo vendes y cuáles son sus necesidades, hacer que tu producto sea una necesidad urgente y lograr que ese cliente compre una y otra vez, se dijo en la mesa panel “Estrategias para emprender” que forma parte del V Congreso Internacional de Investigación que se lleva a cabo en la Universidad Anáhuac Mayab.

Los panelistas Carlos Vela, Jorge Luis Acosta, Adán Ramírez y Gilda Berttolini, expertos en emprendimiento, concluyeron durante la charla que lo primero que un emprendedor debe saber es quién es su cliente meta, después debe ocuparse de satisfacer su necesidad y finalmente crear un producto, analizar el entorno donde se desarrollará ese producto y verificar si es el adecuado para su cliente.

Manifestaron que los llamados millennials conforman la generación que menos constancia tiene en el trabajo, pues quieren las cosas al momento y toman herramientas rápidas, como el Facebook, que en primera instancia sí les va a ayudar a vender aunque poco; sin embargo, si quieren vender más tienen que tener un proyecto de ventas y un modelo administrativo que haga que la distribución sea por otras vías para generar más ingresos.

Otro problema detectado en los empresarios que contratan millennials es que si al entrar a la empresa no están a gusto, poco meses después se salen porque no se sienten cómodos, no ven un cambio rápido; por su parte, los empresarios tienen que ver la manera de cómo retener ese talento joven que puede generar ideas; también tienen que hacerles entender que es necesario tener un sentido de pertenencia a la empresa, porque no solo es contratar a una persona para que te haga o le digas lo que la empresa quiere, sino que estas personas se identifiquen con la empresa y lo hagan porque de verdad creen que lo que están haciendo va a ayudar en la empresa. Al final, el éxito de la empresa depende mucho de la gente que trabaja allí y que ayuda a lograr los objetivos.

Este mundo es de líderes y cómo se logra ser un líder, con constancia, dedicación y perseverancia, estar seguro de tus productos y llenar el hueco de necesidades que tiene tu producto; si eso se logra, comenzarán a generar ganancias, finalizaron.

(Melly Manzanero)