Rocío Chablé, Diego Leyva y otras dos personas no pudieron abordar ayer el vuelo 1101 de Viva Aerobús con destino a la Ciudad de México, que despegó a la 8:25 de la mañana, pues la empresa les dijo que su pago no fue aprobado.
Rocío y Diego dijeron que reservaron y pagaron con tarjeta de crédito e incluso que los empleados de la aerolínea ya tenían registrado el “check in” en sus celulares, lo mismo que el cargo de pago.
Ante este inconveniente, los afectados ofrecieron pagar en efectivo pero la empresa no aceptó; quisieron denunciar ante la Profeco, pero el módulo de la terminal abre hasta la nueve de la mañana.
También se quejaron que las básculas de la aerolínea están alteradas, pues su maleta en casa pesó 10.200 kg y, al llegar a documentarlas, le dijeron que pesaba 14 kg.
Luego de esperar les informaron que sí podían viajar, pero hasta las cinco de la tarde, aunque tenían que ir al Hotel Fiesta Americana para hacer la reservación.
(Elena Gómez)