CFE atenderá todos los reclamos de usuarios

Establece mesa de diálogo con el Ejecutivo

La Comisión Federal de Electricidad dará seguimiento a cada caso de cobro excesivo de empresas y hogares yucatecos, según se acordó en la mesa de diálogo que se instaló entre la paraestatal y el Gobierno del Estado.

El Gobernador Mauricio Vila Dosal informó en su cuenta de Twitter que acordaron que la CFE hará las aclaraciones a través de los siguientes correos, para clientes empresariales: clientesemp.peninsular@cfe.mx y para clientes domésticos: clientes.peninsular@cfe.mx, ahí podrán enviar sus reportes y serán de uso exclusivo para los yucatecos.

Recordó que el pasado fin de semana abordó con el director general de la CFE, Manuel Bartlett Díaz, el problema de los recibos de luz reportados por ciudadanos y comerciantes de Yucatán, que se quejaron de elevados cobros de parte de la empresa.

Dijo que, junto con cámaras empresariales que conforman el Consejo Coordinador Empresarial y con el alcalde de Mérida, Renán Barrera Concha, iniciaron esta mesa de diálogo para analizar y dar seguimiento a cada caso del Estado de Yucatán.

Mecanismos de apoyo

Cabe anotar que el Ayuntamiento de Mérida puso a disposición de los ciudadanos asesoría jurídica para estos casos y tan sólo en los primeros cuatro días, 800 personas se anotaron en la lista para abordar sus casos.

En el marco de esa reunión virtual, en la que junto a Vila Dosal también participó el responsable de CFE Suministrador de Servicios Básicos de la División Comercial Peninsular, José Antonio Aguirre Leyva, se estableció que una vez revisados los casos, la paraestatal pondrá a disposición, en los casos que aplique, diversos mecanismos de apoyo.

Los mecanismos de apoyo serán adicionales a las promociones ya existentes a través de los bancos Banorte y Bancomer, instituciones en las que ya se ofrecen pagos diferidos con cargo a tarjeta bancaria con meses sin intereses. Toda la información sobre estos mecanismos se enviará a la Subsecretaría de Energía de la Secretaría de Fomento Económico y del Trabajo (Sefoet) para su distribución a las cámaras empresariales.

Enlace

Asimismo, se designó al subsecretario de Energía de la Sefoet, Juan Carlos Vega Milke, como enlace entre la CFE y el sector empresarial. También se acordó que la próxima semana se realizará una reunión de seguimiento para revisar los avances en la atención de los casos.

Acompañado por el titular de la Sefoet, Ernesto Herrera Novelo, Vila Dosal informó que se revisarán y atenderán cada uno de los casos de los usuarios yucatecos, tanto ciudadanos como empresarios, así como ofrecer opciones para solucionar temas relacionados a estimaciones de consumo en negocios cerrados, medidores con fallas, sellos rotos, lectura de la información contenida en los recibos, percepción de cobros injustificados, cobros acumulado de años anteriores, entre otros.

El alcalde Barrera Concha externó su beneplácito por esta búsqueda conjunta de mecanismos para atender una de las más sentidas demandas de la población, lo que ha podido constatar el Ayuntamiento a través de la buena respuesta que tiene el servicio de asesoría jurídica gratuita que puso a disposición de los ciudadanos que están inconformes por los cobros excesivos por parte de la CFE.

Comentó que, además de la gente de Mérida, también se comunican personas de otros municipios por medio del correo electrónico tarifasjustas@merida.gob.mx, medio que seguirá a disposición de la ciudadanía el tiempo que sea necesario.

Participantes

En la mesa de trabajo de este día también intervinieron los presidentes locales de las Cámaras Nacionales de la Industria de la Transformación (Canacintra), Alberto Abraham Xacur, y de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados, Roberto G. Cantón Barros; de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), Fernando Ponce Díaz, y de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación (Index), Alberto Berrón Bolio.

Por la CFE estuvieron presentes las responsables de Servicios y Atención a Clientes, María Ernestina Lizárraga Sánchez; de Facturación y Cobranza, Karem Briceño Hernández, y de Mercadotecnia, Mildred Esther Casanova Palma.

(Rafael Gómez Chi)