El Poder Judicial dispuso de nuevas herramientas tecnológicas para agilizar y facilitar los diversos servicios que presta, además de contribuir con ello a evitar diligencias y reuniones masivas que constituyan un riesgo de contagio ante la contingencia sanitaria por el COVID-19, informó ayer a POR ESTO! Verónica Castillo Loría, jefa del Departamento de Innovación e Implementación de Sistemas del Poder Judicial de Yucatán.
Explicó que varios de los sistemas electrónicos se aplicaban desde hace algunos años y otros fueron creados para enfrentar la contingencia sanitaria, pero a final de cuentas se buscará que todas estas estrategias sean permanentes e incluso se agreguen nuevas como parte de la modernización del Poder Judicial.
Resaltó que, poco a poco, se sumarán nuevas herramientas hasta llegar a un punto en que las diligencias y procesos se lleven a cabo a través de plataformas tecnológicas, de tal manera que los litigios sean virtuales y el litigante pueda ingresar vía internet para iniciar una demanda, recibir notificaciones y participar en una audiencia.
Totalmente virtuales
–El objetivo es que, a través de internet, se legalice el proceso porque hoy es meramente informativo y lo que se busca es llegar a que los litigios sean totalmente virtuales, observó.
La licenciada en Ciencias de la Computación sostuvo que integrar estas herramientas tecnológicas permitirá ofrecer servicios mediante internet y evitar la parte presencial de los interesados en los procesos, desde lo jurídico hasta lo administrativo.
Sostuvo que derivado de la contingencia sanitaria el Poder Judicial del Estado, mediante los plenos del Tribunal Superior de Justicia y del Consejo de la Judicatura, realizó un conjunto de acciones para modificar sus procedimientos y formas de celebración de juicios, que se han dividido en soluciones a corto, mediano y largo plazos.
Entre las medidas que se han tomado –explicó–, está la creación de un Comité de Tecnología integrado por magistrados presidentes de la salas que conforman el Tribunal, consejeras de la Comisión de Disciplina y Administración del Consejo de la Judicatura, jueces y jefes de los departamentos de tecnología, cuya función principal es establecer un plan de acción para el uso efectivo de herramientas tecnológicas sin descuidar el aspecto legal que esto conlleva.
Equipo interdisciplinario
Asimismo, señaló que cada una de las actividades que se establecen en el citado comité o en los plenos de los órganos antes mencionados, se trabaja con un equipo interdisciplinario de la institución, el cual se compone por informáticos, abogados, contralores y administrativos con la finalidad de actualizar los procesos operativos, funcionales y legales por la introducción del uso de estas herramientas.
Puntualizó que las acciones y las herramientas tecnológicas utilizadas para ofrecer el servicio electrónico, ya a disposición de la ciudadanía, son las siguientes:
Se modificó el proceso presencial a vía correo electrónico de la solicitud de la CUEE (Clave Unica de Consulta de Expediente Electrónico) para poder consultar mediante el sistema denominado Sirce Web el expediente electrónico de los Juzgados Civiles, Familiares y Mercantiles que funcionan en Mérida.
Este mecanismo puede ser consultado mediante la dirección electrónica siguiente: ttp://servicios.poderjudicialyucatan.gob.mx/sirce-web/Default.aspx.
Aunque este servicio se presta desde el 2011, se fortalece ahora la difusión ante la estrategia de fomentar el mayor uso de herramientas tecnológicas, ofreciendo seguridad y legalidad.
(El acuerdo sobre la modernización y la regulación en el servicio del expediente electrónico se publicó ayer en el Diario Oficial del Gobierno del Estado).
Sin necesidad de acudir al juzgado
Con este servicio los actores o persona autorizada en el proceso jurídico pueden consultar el expediente y no necesita ir al juzgado correspondiente para ver si ya tiene o no el acuerdo, e incluso le permite leer el contenido y puede preparar su contestación a ese acuerdo.
Otro servicio es la difusión del uso del sistema informático del Fondo Auxiliar (SIAFAAPP), el cual tiene por objetivo fundamental ofrecer una consulta de saldos de depósitos relacionados a una pensión alimenticia, lo cual nos evita que el beneficiario(a) acuda a las cajas del Fondo Auxiliar cuando no tenga saldo para cobrar. Este sistema se desarrolló en dos modalidades para cualquier persona que tenga acceso a internet, las cuales se describen a continuación:
1.- Aplicación APP para cualquier dispositivo móvil con sistema operativo Android y se puede obtener en el siguiente link: https://play.google.com/store/apps/details?id=mx.com.tsjyuc.siafapp&hl=es_419
2.- Sitio Web para cualquier dispositivo móvil, tabletas, computadoras, etc., independiente del sistema operativo. Para utilizarlo se puede acceder al siguiente enlace: http://servicios.poderjudicialyucatan.gob.mx:81/siafapp/.
Módulo de consulta
En caso de que la persona no cuente con la tecnología para el uso de este sistema, se le ofrece una credencial para que antes de hacer la fila para el cobro de su pensión pueda consultar su saldo mediante el módulo de consulta que está instalado en las afueras del Fondo Auxiliar, ubicado en el edificio de la calle 35.
El Agora Web es otra herramienta que, aunque de igual forma lleva varios años en servicio, se fortalece ahora y su objetivo es dar a conocer la lista de acuerdos de Primera y Segunda Instancia (Sala Civil, Sala Mixta, Juzgados Civiles, Familiares, Mercantiles y Mixtos). Se ofrece en la página oficial de la Institución y, para consultar dicha información, se puede ingresar al siguiente link: https://poderjudicialyucatan.gob.mx/?page=agora
Videoconferencias y mediadores
Otra tecnología implementada actualmente es el uso de sistemas de videoconferencias para llevar a cabo las audiencias orales relacionadas a los procesos jurídicos que se llevan a cabo en la Sala Especializada de Adolescentes de Segunda Instancia.
Asimismo, con el objetivo de continuar con el registro de Mediadores Privados certificados por el CESC, se modificó el proceso de registro y revalidación presencial de certificado mediante la herramienta del correo electrónico, dicho proceso puede ser consultado en la página web siguiente: https://poderjudicialyucatan.gob.mx/?page=mediacion.
El Centro Estatal de Solución de Controversias ofrece de igual forma el servicio de Atención y Orientación telefónica gratuita en materia de mediación mediante el teléfono siguiente:
9993 93-55-53, en un horario de 9 a 15 horas.
El trabajo no se detiene
Es importante mencionar que, para no detener las actividades jurisdiccionales y administrativas de la institución, actualmente se utiliza en algunas áreas la modalidad de “home office” (trabajo desde casa), en la cual jurídicos y administrativos se conectan a la red de la institución para continuar con sus labores, realizando reuniones virtuales de trabajo para la planificación y revisión del trabajo realizado.
Recalcó que se continúa trabajando en mejorar las herramientas tecnológicas para ofrecer más servicios electrónicos como el envío electrónico de promociones e inicios, asistencia para la sana convivencia de menores con sus padres utilizando medios electrónicos disponibles a las partes, así como la notificación automática de las actuaciones judiciales, entre otras.
(Rafael Mis Cobá)