Víctor Cárdenas Guillén acudió ayer al módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor para denunciar que el personal de VivaAerobús responsable del despacho del vuelo 9243 a la Ciudad de Toluca, no le autorizó su pase de abordar con el argumento de que estaba lleno y sobrevendido, a pesar de haber llegado a las 07:00 horas, o sea dos horas de la hora de salida.
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Explicó que ante la negativa, se quedó a esperar que llegue el representante de la PROFECO para pedir orientación porque considera injusto que personal de la aerolínea de preferencia a otras personas que incluso llegaron más tarde y se le niegue viajar a pesar de que adquirió su boleto dos meses antes.
Agregó que el inspector de la defensa del consumidor acudió al mostrador de la línea aérea y al enterarse de que el vuelo estaba sobrevendido, pidió que por lo menos le ofreciera alguna otra opción, propuesta que inicialmente fue rechazada, pero y posteriormente le pidieron regrese hoy por la tarde para viajar en el vuelo de las 15:30 horas.
Sin embargo, al no hacer cargo de los costos adicionales, de alojamiento y alimentos, pidió a Cárdenas Guillén que guarde los recibos de los gastos y presente una queja en contra de la compañía aérea para que pueda recuperar lo invertido.
Respecto a la llegada y salida de vuelos en el aeropuerto de esta ciudad, el 1110/1111 de VivaAerobús llegó con una hora de atraso de la Ciudad de México, siendo el único de los 36 vuelos programados entre las 02:45 a las 13:00 horas, los restantes operaron en sus horarios establecidos, incluyendo los 4 turnos de pernocta de Aeroméxico, a la capital del país, así como los internacionales a Houston, Guatemala, Miami y La Habana.
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AA