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Escrito por Víctor Lara Martínez
Víctor Cárdenas Guillén acudió ayer al módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor para denunciar que el personal de VivaAerobús responsable del despacho del vuelo 9243 a la Ciudad de Toluca, no le autorizó su pase de abordar con el argumento de que estaba lleno y sobrevendido, a pesar de haber llegado a las 07:00 horas, o sea dos horas de la hora de salida.
Explicó que ante la negativa, se quedó a esperar que llegue el representante de la PROFECO para pedir orientación porque considera injusto que personal de la aerolínea de preferencia a otras personas que incluso llegaron más tarde y se le niegue viajar a pesar de que adquirió su boleto dos meses antes.
Agregó que el inspector de la defensa del consumidor acudió al mostrador de la línea aérea y al enterarse de que el vuelo estaba sobrevendido, pidió que por lo menos le ofreciera alguna otra opción, propuesta que inicialmente fue rechazada, pero y posteriormente le pidieron regrese hoy por la tarde para viajar en el vuelo de las 15:30 horas.
Sin embargo, al no hacer cargo de los costos adicionales, de alojamiento y alimentos, pidió a Cárdenas Guillén que guarde los recibos de los gastos y presente una queja en contra de la compañía aérea para que pueda recuperar lo invertido.
Respecto a la llegada y salida de vuelos en el aeropuerto de esta ciudad, el 1110/1111 de VivaAerobús llegó con una hora de atraso de la Ciudad de México, siendo el único de los 36 vuelos programados entre las 02:45 a las 13:00 horas, los restantes operaron en sus horarios establecidos, incluyendo los 4 turnos de pernocta de Aeroméxico, a la capital del país, así como los internacionales a Houston, Guatemala, Miami y La Habana.
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AA