En Yucatán, seis de cada 10 llamadas de emergencia son de broma

Yucatán registró un incremento significativo en el número de llamadas al 911 durante el primer semestre del 2024, alcanzando un total de 667 mil 38, lo que posicionó al estado en el lugar 18 a nivel nacional. De acuerdo con el informe del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (Sesnsp), en todo el país se recibieron 29 millones 261 mil 518 llamadas al número de emergencias en ese periodo.

Uno de los aspectos más preocupantes del informe es la cantidad de llamadas improcedentes o de broma, que alcanzaron 430 mil 69 en Yucatán, mientras que a nivel nacional se contabilizaron 21 millones 599 mil 597. Este tipo de llamadas incluye bromas, insultos, juegos realizados por niños y adultos, y llamadas incompletas. El alto número de estas comunicaciones representa una carga significativa para el sistema de emergencias, lo que puede retrasar la atención a casos verdaderos.

El abuso del número de emergencias, que incluye llamadas obscenas o falsas, es un problema que ha llevado a otras entidades a imponer sanciones. Por ejemplo, en Monterrey, se han establecido precedentes legales. En 2018, un hombre fue condenado a cuatro meses de cárcel en el Penal de Topo Chico por realizar una llamada falsa en el 2016, alertando de una supuesta emergencia en la casa de su expareja.

Sin embargo, a pesar de no estar entre las entidades con mayor cantidad de llamadas, Yucatán se destacó al ocupar el quinto lugar a nivel nacional con el mayor porcentaje de llamadas procedentes, es decir, aquellas que realmente requerían atención. Un 35.5 por ciento de las llamadas realizadas en el estado fueron procedentes, superando el promedio nacional del 26.2 por ciento. Esto refleja una mayor eficiencia en las comunicaciones de emergencia en la entidad.

De las llamadas procedentes, la mayoría fueron para solicitar seguridad, representando el 54 por ciento de los casos. Otras llamadas destacadas fueron para solicitar asistencia médica (12 por ciento) y para otro tipo de ayuda (22 por ciento). No se reportaron datos específicos sobre llamadas relacionadas con la intervención de servicios de protección civil o servicios públicos, lo que deja un vacío importante en la información sobre otros tipos de emergencias.

Más de la mitad de los incidentes relacionados con llamadas al 911 en Yucatán están categorizados como “resto de incidentes de seguridad pública”. De las incidencias específicas, los reportes más comunes fueron personas agresivas, seguidas por personas sospechosas, accidentes de tránsito sin lesionados, violencia familiar y alarmas activadas.

En cuanto a las emergencias médicas, se registraron un promedio de 2 millones 123 mil 902 llamadas reales en todo el país, representando un 14 por ciento del total. La mitad de estos casos también se clasificaron como “resto de incidentes médicos”, pero entre los detallados, la mayoría fueron por urgencias relacionadas con enfermedades, seguidas de accidentes vehiculares con lesionados, personas inconscientes, caídas y percances clínicos.