Andrés Gonzalo Valencia Nicoli, director de Investigación y Litigación en Unidades Regionales de la Fiscalía General del Estado de Yucatán, destacó los avances y funciones de las 11 unidades regionales distribuidas estratégicamente en las cabeceras municipales de la entidad.
El funcionario explicó que estas oficinas son una extensión de la FGE y su objetivo es garantizar el acceso a la justicia y la atención integral a la ciudadanía en todo el territorio del estado.
Valencia Nicoli señaló que las unidades regionales se encuentran en municipios clave como Tizimín, Valladolid, Kanasín, Motul, Izamal, Ticul, Tekax y Maxcanú.
“Estas oficinas no sólo atienden a las cabeceras municipales, sino también a localidades, comisarías y municipios vecinos, abarcando todo el estado de manera eficiente”, expresó.
Entre sus principales funciones destacan la recepción de denuncias para investigar y esclarecer hechos delictivos. Emisión de actas de extravío de documentos oficiales como pasaportes, credencial del Instituto Nacional Electoral o visas, que permiten a los ciudadanos tramitar reposiciones y protegerse contra posibles usos indebidos.
También ofrece apoyo en casos de personas desaparecidas, trabajando en coordinación con la Alerta Amber para recabar información y avanzar en las investigaciones.
Además, se da atención de trámites legales relacionados con vehículos y personas fallecidas, involucrados en carpetas de investigación, evitando que los ciudadanos deban trasladarse a Mérida.
En entrevista publicada en las redes sociales de la FGE, Valencia Nicoli indicó que las unidades cuentan con peritos especializados en idiomas como maya, italiano, alemán e inglés, reflejando el compromiso con la diversidad cultural y lingüística de la región.
Durante 2023, con el respaldo del gobierno estatal, se llevaron a cabo remodelaciones en las unidades de Tekax y Maxcanú. Estas mejoras incluyeron ampliaciones de espacios para brindar condiciones más dignas tanto para los usuarios como para el personal.
El funcionario manifestó que modelo de atención al ciudadano se ha consolidado como un eje rector en las políticas de la fiscalía, buscando una atención cercana, humana y digna. Para ello, se han implementado módulos de atención ciudadana en Progreso, Kanasín, Umán y Tekax.
“Estos módulos actúan como el primer contacto entre el ciudadano y el ministerio público, recabando datos iniciales, orientando a los usuarios y agilizando los trámites. Además, las encuestas de satisfacción realizadas permiten identificar áreas de mejora en el servicio”, señaló.
Las unidades regionales operan las 24 horas, los 365 días del año, garantizando disponibilidad continua para atender denuncias y necesidades de la ciudadanía. Asimismo, trabajan en estrecha colaboración con instituciones preventivas y policías municipales para atender casos de detenciones y resolver situaciones jurídicas de manera eficiente.
Cada unidad cuenta con personal ministerial capacitado para atender delitos de diversa índole, desde robos hasta agresiones sexuales, así como para ofrecer servicios de mediación a través de centros de controversias, lo que permite resolver conflictos sin necesidad de llegar a un proceso judicial prolongado.
El funcionario manifestó que, para consolidar una fiscalía cercana y confiable, se realizan reuniones periódicas entre las direcciones de investigación y atención ciudadana, donde se analizan estadísticas y se identifican áreas de oportunidad.
Además, abundó que los coordinadores regionales supervisan las actividades operativas y administrativas de las unidades, asegurando que las necesidades de los usuarios sean atendidas.
“Con estos esfuerzos, la Fiscalía General del Estado de Yucatán reafirma su compromiso de brindar un servicio eficiente, humano y accesible para todos los ciudadanos, fortaleciendo así la confianza en las instituciones de justicia del estado”, añadió.