El concierto brindado por Bad Bunny de poco más de tres meses en México como parte de World’s Hottest Tour, provocó que miles de fans reportaran irregularidades con sus boletos, pues informaron que no pudieron tener accesos al concierto. Estas irregularidades fueron notificadas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) quién determinó que la empresa TicketMaster debería dar un reembolso a los afectados, hasta ahora se reporta que los reembolsos superan los 18 millones de pesos.
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Hasta ahora la boletera ha reembolsado a 2 mil 155 afectados, según Ricardo Sheffield, director de Profeco, comentó que a todos los afectados se les devolvió el costo de la entrada y además se les entregó una compensación del 20% adicional a las personas afectadas.
La indemnización fue confirmada por la Procuraduría por medio de los comprobantes de reembolsos presentados por Ticketmaster, cumpliendo con sus responsabilidades como proveedora según los artículos 37, 92 Bis. y 92 Ter. de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Informes han indicado que la boletera ha reembolsado 18 millones 154 mil 367 pesos, de esta cantidad al menos 3 millones 62 mil 407 pesos, corresponden a la compensación contemplada para los afectados. Cabe mencionar que de las dos mil 155 personas que ya recibieron su dinero de vuelta, sólo mil 86 habían acudido a la Profeco para tener el acompañamiento en este proceso; al menos 55 quejas siguen en procesos de revisión.
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JAM