Sisely Burgos Cano, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Metropolitana de Mérida de la Procuraduría Federal del Consumidor, se reunió con Alejandro Espadas Villajuana, presidente de la Asociación de Funerarias de Yucatán, para intercambiar opiniones sobre los derechos de los consumidores al adquirir un servicio funerario.
Asimismo abordaron las reglas generales a que se sujetan las prácticas comerciales, requisitos de información y de operación, verificación y vigilancia de los servicios funerarios.
Se hizo énfasis en que los contratos de adhesión que firman los usuarios estén debidamente registrados ante la Profeco; que al momento de adquirir un servicio funerario se especifiquen los costos totales de los paquetes y que servicios incluyen, y no abusar del dolor de los consumidores que requieran un servicio durante la emergencia sanitaria generada por el Covid-19.
Exhorto
Se exhorta a los consumidores que, al contratar un servicio funerario, sea con un proveedor debidamente establecido y que el servicio cumpla con las especificaciones de las NOM-036-SCFI-2016.
Para quejas y denuncias, se pone a disposición del público el Teléfono del Consumidor 800 468 8722, Oficina Profeco Zona Metropolitana de Mérida, calle 49 No. 479-A entre 54 y 56 Centro, teléfono: 2529408, 9285966; así como a través de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial, [email protected] (Boletín)