CIUDAD DE MEXICO, 30 de julio (SinEmbargo).- Interjet ofreció disculpas a las personas que resultaron afectadas por la cancelación de vuelos debido a la falta de tripulación que causó demoras en los itinerarios y les ofreció devolverles a su destino aparte de otorgarles un boleto de cortesía a cualquier destino nacional o internacional.
Este martes la aerolínea informó que ha registrado “algunas demoras y cancelaciones en el 4 por ciento de su itinerario publicado” debido a que se realizó una “restructura operacional” que afectará los itinerarios hasta el 31 de julio.
“Por la demanda natural de la temporada, algunos de sus pasajeros se han visto afectados involuntariamente, a quienes les ofrece sus más sinceras disculpas por los inconvenientes y agradece su apoyo y comprensión”, destacó la empresa en un comunicado este martes.
Las quejas de usuarios afectados iniciaron desde el lunes en redes sociales quienes no recibieron respuesta sino hasta pasado el mediodía de este martes.
Interjet argumentó que estaría ofreciendo alternativas a sus clientes para que lleguen a su destino en el próximo vuelo disponible. Además, informó que les otorgará un boleto de cortesía “a cualquier destino nacional o internacional de su red”.
“Interjet tiene una gran responsabilidad con todos sus clientes con quienes mantiene contacto permanente. Asimismo, ha implementado un plan de proyección para compensarlos por encima de lo que marca la Ley de Aviación Civil y sus protocolos de Atención al Cliente”, destacó.