Usuarios detelefonía celular han denunciado que empresas como Motorola, Xiaomi, ZTE, Oppo y Samsung han bloqueado sus equipos al ser adquiridos en el 'mercado gris' o mejor conocidos como importados.
Mediante un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) condenó el bloqueo de los celulares, ya que aseguran 'afecta derechos de los consumidores y usuarios finales'.
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Por esta razón, ambos organismos han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos.
De igual forma, condenaron el bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, ya que usuarios han declarado que empresas de telefonía solamente les han enviado un correo para suspender el uso de sus celulares y sin hacer uso de una garantía, por lo que prácticamente el dinero invertido queda perdido, aunque muchos otros dan descuentos para adquirir uno nuevo conforme a la ley.
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Por estos motivos, se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el 'mercado gris', salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras.
La Profeco y el IET invitan a las empresas a que creen nuevas medidas para suspender el bloqueo de celulares hasta que sean analizadas las medidas adecuadas para atender el hecho.
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GC