Por José Ramos
CHETUMAL, 17 de abril.- Ante las quejas registradas por turistas nacionales en cuanto a los servicios que se prestan en el Aeropuerto Internacional de Chetumal (AIC), empresarios de la zona sur de Quintana Roo buscarán acercamiento con las autoridades competentes para preservar la buena imagen en la ciudad.
Eloy Quintal Jiménez, presidente del Consejo Coordinador Empresarial de Chetumal, señaló que la imagen de la ciudad capital como destino turístico emergente está en riesgo ante las deficiencias que registra la terminal aérea capitalina.
El dirigente empresarial apuntó sobre la necesidad de que en el aeropuerto se cuente con más unidades de transporte público que satisfagan la creciente demanda del turismo que arriba a la ciudad capital.
“El transporte es uno de los elementos más importantes de la cadena del servicio turístico en cualquier destino; de hecho, es uno de los primeros impactos que recibe el turista que visita un lugar, por lo que es fundamental que sea un servicio oportuno y de calidad”, aseveró.
El también presidente de la Canaco Servytur de Chetumal mencionó que tras abrirse el vuelo Volaris desde Guadalajara se recibe a más turismo en el sur, pero también se están registrando quejas sobre el aeropuerto por la falta del transporte público adecuado, por la falta de aire acondicionado y por la carencia de un buen servicio de conexión a internet.
Dijo que las expectativas que se tienen para el sur del estado estas vacaciones son altas, conforme a un indicador creciente que se ha registrado en todas las temporadas vacacionales de años recientes.
“El hecho de que Chetumal se maneje en los medios nacionales internacionales como parte del proyecto del Tren Maya y como sede de la Secretaría de Turismo, aunado a la intensa promoción que realizan en las redes los particulares, los hoteles y restaurantes, ha provocado que miles de personas descubran las bellezas que tenemos en la zona sur y que durante años estuvieron semiocultas”.
Agregó que es importante la capacitación de personal en manejo de idiomas, acercamiento al turismo y conocimiento de productos.
Del mismo modo trabajar en la imagen del destino como receptor de turismo, para que se traduzca en una buena atención desde su llegada al aeropuerto hasta en los accesos carreteros.
Para el caso del aeropuerto, “tenemos claro que hay una falla que, lejos de ser solucionada, se está agravando y esa es la falta de transporte público adecuado. Tenemos años viendo caminar a los turistas casi un kilómetro para poder abordar un taxi. Hubo un planteamiento de solución en administraciones pasadas, cuando se permitió que los taxistas pudieran ofrecer el servicio desde una zona habilitada en el parque Zazil, pero otra administración los quitó; desde entonces el problema se ha ido agravando”.
Finalmente, dijo que convocarán una reunión de trabajo urgente para solucionar este problema.