Difunden método para evitar cortes de luz

Por Yolanda Gutiérrez

Más de 800 mensajes de petición de asesorías por cobros excesivos de la CFE ha recibido la asociación civil “Porque Yo Amo a Cancún” en un solo día; para contrarrestar la problemática, la asociación lanzó un video en el cual se explica la manera de evitar que la paraestatal aplique cortes antes de que se resuelvan las quejas que interpongan en la Comisión los clientes inconformes, tal como señaló el presidente de la agrupación civil, Carlos Alexis Treviño Cázares, quien calificó el procedimiento como “altamente poderoso”.

Aclaró que el procedimiento sólo es válido para quienes son titulares del recibo y no pagan el consumo con tarjeta; en caso de que la vivienda del afectado por los altos cobros sea de renta, tendría que solicitar el apoyo de su casero.

“Estamos hablando de un procedimiento altamente poderoso, pero sólo para quienes consideren que hubo un cobro indebido en su facturación, que por ejemplo, se les haya triplicado, que se disparara el consumo de forma exagerada, porque también hay que entender que si nos quedamos en casa las 24 horas, vamos a consumir más y los recibos tendrán que venir más elevados”.

Detalló que el primer paso para interponer la queja por cobro excesivo es ingresar en la liga https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/ , página de la Profecoy, una vez registrado, el usuario recibirá instrucciones para llenar el formato digital de queja; al quedar instaurada, recibirá una notificación con fecha para una audiencia virtualcon un conciliador y personal de CFE, además se desplegará un número de folio que se debe imprimir y pegar en el medidor.

“Con este número de folio la CFE ya no va a cortar mientras no se resuelva la queja, pero la sugerencia es que vayan abonando lo que consideren deberían pagar en el cajero cefemático, porque si terminado el procedimiento se resuelve que no hubo ningún abuso de la paraestatal, se les va a hacer una cuenta muy grande”, explicó.

Treviño Cázares dijo que las redes de la asociación recibieron en un solo día 873 mensajes de personas que piden asesorías sobre incrementos exorbitantes en el cobro de energía, lo que calificó como un abuso  y reiteró que se debe diferenciar entre las personas que se quejan de que sus recibos se quintuplicaron y a las que su facturación se le duplicó, ya que es lógico que venga más cara de lo habitual, porque con el confinamiento estamos  las 24 horas y gastamos más energía, por eso hay que ser muy enfáticos con el procedimiento administrativo que puede evitar el corte de luz, pero siempre y cuando exista un cobro indebido, es la única manera que nos  podemos defender”.