PROGRESO, Yucatán, 9 de enero.- Usuarios del Sistema Municipal de Agua Potable y de Prolimpia acudieron a realizar sus pagos al SMAPAP, que también recibe el pago del servicio de recolección de basura en este mes de enero, pues es parte del servicio que ofrecen estas paramunicipales.
Habitantes del municipio y sus comisarías han llegado a las instalaciones del Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Progreso (SMAPAP), para realizar el pago de los servicios de agua potable y recolección de basura correspondientes al mes de enero.
Debido a la cantidad de usuarios, personal del SMAPAP dio a conocer la apertura de cuatro ventanillas para realizar el pago, para hacer más ágil la captación del mismo, reduciendo de esta manera el tiempo de espera de los usuarios; así mismo, se activaron ventanillas de atención ciudadana, con el objetivo de recibir quejas, aclaraciones y denuncias respecto de los servicios ofrecidos por ambas paramunicipales.
Las quejas comunes recibidas en las ventanillas de atención ciudadana fueron: la inconformidad del cobro en algunos recibos, la aclaración de la mecánica, los días de recolecta de basura, reporte de fugas en calles específicas, así como las fallas en el servicio de agua en las últimas fechas.
Hubo respuesta a las quejas, aclaraciones y reportes, ofreciéndose revisiones relacionadas con las tarifas de cobro a los predios reportados, en el caso de la basura.
En el servicio de agua, se respondió que los trabajos que se llevan a cabo relacionados con reparaciones, cambios y mejoras de las bombas y ductos de los cárcamos en Temozón y Sierra Papacal, ubicadas en la carretera Mérida-Progreso, que abastecen el cárcamo del municipio, ocasionan la suspensión del fluido.
(Texto y foto: Julio Jiménez Mendoza)