Por cobros excesivos
Sisely Burgos Cano, directora metropolitana de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó ayer que esa dependencia ya recibió 140 quejas de usuarios de la CFE por cobros excesivos, de las cuales 31 han sido conciliadas, 112 están en trámite y en tres no se ha llegado a un acuerdo.
Añadió que cuando hay errores en la facturación de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), esa dependencia sí cuenta con facultades para resolver el problema.
En cuanto a las sanciones que se pueden aplicar a la CFE, dijo que las medidas de apremio que impone la Profeco son por incumplimiento de un contrato o prestación de servicios y también por cobros excesivos en el consumo de energía eléctrica.
Conciliación
Asimismo lo hace cuando la CFE no se presenta a una audiencia de conciliación de la Profeco, no entrega documento, etc., lo que se toma en cuenta para imponer sanciones en caso de ser necesario, aunque el principal objetivo es mediar para llegar a una conciliación, como establece o marca el sistema.
En cuanto a los recibos que llegan con cobros estimados y que no contienen información sobre el consumo real de los usuarios, la funcionaria dijo que esto ocurre cuando por alguna razón no se puede hacer la lectura del medidor, aunque eso corresponde precisarlo a la CFE.
En cuanto a quienes promueven el no pago a la CFE e incluso la presentación de denuncias en su contra, dijo que desconoce quién o quiénes están detrás de esos movimientos, pero considera que están en su derecho de ejercer ese tipo de manifestaciones.
Suspenden promoción de apagón
Por cierto, ayer casi desaparecieron de Facebook los mensajes en los que se invita a la población a sumarse al apagón el 30 de mayo a las 20 horas, no así las quejas contra la CFE por cobros excesivos que van en aumento, mientras los responsables de la oficina estatal de la paraestatal guardan total hermetismo sobre este problema.
(Víctor Lara Martínez)