Luego de que la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) extendiera el plazo de canje gratuito de las tarjetas azules del Sistema de Transporte Va y Ven por las nuevas tarjetas inteligentes de color verde, hasta el 15 de enero, usuarios han externado su molestia y preocupación por fallos al momento de abordar los buses.
Las personas que han logrado realizar el canje, han reportado que los lectores de los buses tienden a marcar error, rechazando la tarjeta. Además, aseguran, que en algunos casos los operadores muestran una actitud negativa, a pesar de que se les ha dado la instrucción de no negar el servicio de transporte a los usuarios.
Es importante destacar, que el hecho de que el lector marque error, no representa que la tarjeta se haya quedado sin saldo. Se ha informado que el fallo se debe al cambio del sistema de pago a uno más moderno.
Usuarios también reportan fallas en el sistema de recarga
A través de las redes sociales, una usuaria compartió su caso, en donde afirmó haber recargado su tarjeta con $50 pesos. Posteriormente verificó su saldo en la aplicación, en donde se llevó a sorpresa de que contaba con -12 pesos. El caso generó una amplia respuesta de las personas, quienes compartieron situaciones similares, sufridas durante estos días, derivado del cambio de tarjetas.
Un joven, aprovechó la indignación colectiva para sugerir no abonar dinero en las nuevas tarjetas inteligentes. En cambio, sugirió que en el momento de colocar la tarjeta sobre el lector, y que este marque saldo insuficiente, comentar al operador que sí se realizó el pago para recargar y que el sistema está fallando.
Contrastando con la recomendación anterior, una persona opinó que es obligación del usuario comprobar que la tarjeta tiene saldo o el servicio será negado.
Noticia Destacada
Tarjetas azules y amarillas del Va y Ven expiran este 31 de diciembre; ya no se podrán recargar
Llaman a reportar a operadores que se nieguen a prestar el servicio
Como se mencionó con anterioridad, los operadores tienen la instrucción de prestar el servicio de transporte, a pesar de que el sistema presente fallos. Por ello se ha invitado a la ciudadanía a reportar casos de este tipo llamando al número 072, o escribir al whatsapp 999 272 5368 (ChatBus), en donde se deberá compartir el número de la unidad y la ruta.