Ante el cambio de tarjetas del Sistema Va y Ven, usuarios han cuestionado si con esta nueva versión se puede tener algún procedimiento para reponerla y bloquearla en caso de extravío.
La Agencia de Transporte de Yucatán detalla que si la tarjeta está vinculada a la cuenta en la App Va y Ven, se puede seguir el proceso correspondiente para la reposición.
Por ello, se puede reportar el extravío en las oficinas de Va y Ven o a través de los canales oficiales de atención, como Atención Ciudadana al 072 o el ChatBus al 999 278 53 68.
Con este reporte se bloqueará la tarjeta, evitando que si alguna persona la encontró pueda usarla, y se procederá a la recuperación del saldo.
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Posteriormente, reúne la documentación necesaria: identificación oficial, que puede ser la credencial de elector (INE) o CURP si es menor de edad. También debes presentar una constancia de estudios que acredite tu inscripción en el ciclo escolar vigente y un comprobante de domicilio reciente.
Después, realiza el pago correspondiente por la reemisión de la tarjeta, que tiene un costo de $65.00 MXN. Este pago debe efectuarse en un Cajero Va y Ven.
Una vez realizado el pago, dirígete a la oficina de Va y Ven con el comprobante y la documentación requerida. La oficina se encuentra en la calle 39 entre 66 y 72, Avenida Reforma, colonia Centro, Mérida, Yucatán.
