HOPELCHEN, Cam., 15 de agosto.- Usuarios del servicio de energía eléctrica se quejan de que éste es deficiente y caro, y hasta el momento no hay quien le ponga un alto a la “empresa de clase mundial” que sorprende a los consumidores por los altos cobros que aparecen en los recibos por consumo de energía eléctrica.
Lo anterior lo señaló Alvar Buenfil Canto, vecino de esta ciudad, quien externó su preocupación y malestar, ya que al llegar el recibo lo guardó para pagar en la fecha acostumbrada, sin fijarse en el importe y grande fue su sorpresa al acudir a la oficina comercial en esta ciudad, ya que al exhibir el recibo se le dijo que el importe era de 5 mil 121 pesos, cuando normalmente paga alrededor del 30% de ese total.
Expuso que tiene su domicilio sobre la calle 19 por 22 y 24 en el Centro de la ciudad y la infraestructura que hay en el área, es obsoleta, al punto que los cables del tendido eléctrico sufrían deterioro constantemente, lo cierto es que cada bimestre pagaba entre mil 500 y mil 700 pesos, lo que es su registro histórico. Pero en el bimestre reciente el costo se triplicó, por lo que acudió a las oficinas para aclarar la situación y luego de una demostración magistral por parte de los empleados, estos le justificaron que el cobro corresponde al consumo realizado, pero que no se preocupara porque si no podía pagarlo todo, podía abonar una parte para evitar el corte del servicio.
Expresó su malestar porque como consumidores se está en un verdadero estado de indefensión, ya que no hay dependencia alguna que pueda ayudarlos y lo más cercano es interponer tu queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pero esta dependencia poco hace y finalmente te quedas en las mismas; hay que pagar o pagar.
Remarcó que tiene conocimiento de otros usuarios que pasan por la misma situación y lamentablemente se tiene que cubrir el importe del recibo, ya que no hay otra compañía que suministre el servicio de energía eléctrica.
Por otro lado, Luis Cauich Ramírez, vecino de la villa de Bolonchén de Rejón, dio a conocer que este jueves desde las 8:00 horas, comenzó a fallar el servicio de energía eléctrica en esa villa y se suspendió por espacio de cinco horas, afectando actividades laborales, escolares y de comunicación, ya que coincidentemente cuando “se va” la energía eléctrica, ocurre lo mismo con la telefonía móvil y el Internet.
Citó como ejemplo, el caso de los maestros de la Escuela Secundaria Técnica número 18, quienes participaban en un curso y no pudieron hacer uso de las modernas tecnologías, principalmente para analizar videos y hacer gráficas en la paquetería de Office (Excel), lo que sin duda también limita este tipo de actividades.
Urgió a la Comisión Federal de Electricidad para que tome cartas en el asunto, ya que Bolonchén de Rejón sigue siendo “el patito feo”, en cuanto al servicio de energía eléctrica.
(Jorge Alberto Uc Moreno)