Tim Cook, el CEO de Apple, anunció el reembolso a los usuarios afectados de MacBook por fallas de funcionamiento. Luego de una serie de quejas relacionadas con problemas técnicos en los dispositivos MacBook, la respuesta de Apple ha sido rápida y decisiva. Cook asumió personalmente la responsabilidad en nombre de la empresa.
Los problemas reportados por los usuarios de MacBook varían enormemente, desde fallas de la batería y del teclado hasta preocupaciones más generales sobre el rendimiento del sistema.
"Somos conscientes de que nuestros productos no han cumplido con las expectativas de algunos usuarios y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado", declaró Cook.
Como resultado, se ha implementado un plan de compensación. Los usuarios que hayan tenido problemas pueden presentar una reclamación detallando los problemas experimentados.
Se ajustará según la gravedad de los fallos informados por el usuario. Desde fallas menores hasta problemas graves, todos los casos serán considerados. Además de la compensación monetaria, Apple ha prometido reparar o reemplazar los dispositivos afectados.
Mientras que su dispositivo está siendo reparado, los usuarios tendrán la opción de recibir un reemplazo temporal para minimizar cualquier interrupción en su uso diario. La respuesta a la compensación ha sido generalmente positiva, con muchos usuarios aplaudiendo a la empresa por asumir la responsabilidad.
Síguenos en Google News y recibe la mejor información
LG