“Te ofrecemos una disculpa por los problemas ocasionados. Estamos trabajando para restablecer los servicios de banca digital. ¡Muchas gracias!”, responde Santander México a los clientes que reportan fallas en la aplicación móvil.
Ciudad de México, 13 de septiembre (SinEmbargo).– Clientes de Santander reportaron que esta tarde la aplicación móvil del banco presentó fallas… en plena quincena.
Después de que usuarios de redes sociales compartieran las dificultades que tienen al utilizar la aplicación, Santander comenzó a ofrecer disculpas.
“Te ofrecemos una disculpa por los problemas ocasionados. Estamos trabajando para restablecer los servicios de banca digital. ¡Muchas gracias!”, es el mensaje que el banco está compartiendo.
Hasta después de las 8 de la noche, Santander no había emitido un comunicado en el que explicará qué pasó con su aplicación en el día de pago.
El 30 de agosto, también en día de quincena, Banorte, Citibanamex y BBVA reportaron fallas a nivel nacional, así como el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
De acuerdo con el portal de monitoreo downdetector.mx, los principales reportes se recibieron de la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Zapopan, San Luis Potosí, Mérida, Tijuana, Puebla, Aguascalientes, y Querétaro.
Y hay más casos… El pasado 10 de agosto cientos de miles de usuarios de tarjetas bancarias se quejaron por fallas en los sistemas de cobro en establecimientos comerciales en la Ciudad de México y Querétaro, Guadalajara y Monterrey, entre otras ciudades.
Después de casi 10 horas desde que usuarios de redes reportaron fallas, Banorte, HSBC, Santander, Citibanamex, Inbursa y Banca Mifel informaron que su sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito fue restablecido.