Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer que las proveedores con más quejas durante el Buen Fin fueron Walmart, Elektra y Soriana.
Con el 49 por ciento de las quejas, Walmart concentra uno de cada dos reclamos; le siguen Elektra con el 7 por ciento; Soriana con el 6 y Chedraui con el 5.
Durante la conferencia mañanera de este lunes, en Palacio Nacional, el procurador explicó que los productos con más reclamos fueron: las pantallas, con el 28 por ciento; ropa y zapatos, con el 22; celulares, con el 19, y la línea blanca, con el 17.
Los principales motivos para las quejas fueron la cancelación de compra, con el 21 por ciento, y el incumplimientos de plazos, con 13.
Sheffield Padilla dijo que aunque falta que se confirmen algunos datos, se registraron más ventas este año, en contraste con el 2019.
Detalló que los usuarios que utilizaron la herramienta del Buen Fin“Quién es quién en los precios” pasaron de 50 mil 251, en el 2019, a 77 mil 442, en el 2020.
En los reclamos totales también hubo aumento: pasaron de 661 a mil 56. Mientras tanto, el monto recuperado pasó de 2 millones 230 mil pesos, en 2019, a 4 millones 195 pesos en el 2020.
Además, se corrigieron o retiraron 152 anuncios por publicidad engañosa durante este año, en contraste con los 39 de 2019.
Finalmente, informó que 31 por ciento de los consumidores compraron con ahorros, mientras que el 24 por ciento lo hizo con tarjeta de crédito: La mayoría de las familias gastaron entre mil y 10 mil pesos, es decir 71 por ciento.
Por Redacción Por Esto
EG