Este lunes, BBVA México falló otra vez, pues presenta intermitencias en sus servicios; sin embargo, indicaron que ya trabajan para solucionar los inconvenientes que ocasionó a sus clientes. El grupo financiero ofreció disculpas por las inconformidades por los reportes de usuarios en redes sociales.
El 31 de octubre, clientes del prestamista reportaron fallas en los servicios, y el 12 de septiembre la empresa tuvo intermitencias en su servicio que duraron casi 20 horas, lo que afectó a millones de personas.
El director general de BBVA México, Eduardo Osuna, dijo que las caídas en la aplicación móvil que se han presentado en días recientes, obedecen a intermitencias en los sistemas ante una elevada afluencia de clientes y operaciones.
Hacemos cientos de cambios al mes, todos ellos son programados. Hay otros temas que tiene que ver con un exceso de transacciones, porque se acerca una quincena o puente vacacional", dijo el directivo.
De acuerdo con Osuna, las intermitencias recientes son distintas a la falla del 12 de septiembre, la cual implicó un problema de software que se prolongó por horas y que actualmente el banco se sigue preparando para la temporada alta de transacciones en navidad y año nuevo.
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