La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó que lanzará un programa de entrenamiento bastante ambicioso en sus 59 oficinas consulares en Estados Unidos y Canadá.
El objetivo de este programa, es mejorar en la atención de los servicios que se ofrecen
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Será el próximo mes de octubre cuando arranque este Programa de Mejora Continua, como parte de un esfuerzo de la Cancillería para mantener una diplomacia cercana, inclusiva y que esté al servicio de la gente.
Lo que busca la SRE con este programa es actualizar las habilidades de su personal en los consulados, para que atiendan a los mexicanos en el extranjero de manera más eficiente.
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Para lograrlo, van a poner al día y reforzar las habilidades de su equipo en distintos aspectos clave, como la atención al público, la normativa vigente, el manejo de computadoras, el conocimiento en seguridad, protección civil y primeros auxilios, técnicas de gestión y cómo lidiar con el estrés.
Todo esto con un enfoque en derechos humanos, inclusión, sensibilidad y empatía.
El programa de la SRE involucrará a todos los que trabajan en las oficinas consulares y complementará la formación que ya les dan en el Instituto Matías Romero.
La capacitación se llevará a cabo el segundo lunes hábil de cada mes a partir de octubre. Durante esos días, la atención en las ventanillas de los consulados se verá reducida para permitir que el personal se forme.
La dependencia agradece de antemano la comprensión de los usuarios, ya que estas medidas se toman para su beneficio.
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