Turistas del Bajío quedan varados en el aeropuerto de Cancún por sobreventa de vuelos

Una auténtica odisea es la que vive un grupo de turistas nacionales, a los que por un vuelo sobrevenido de la aerolínea Volaris, se encuentra varado en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) desde el lunes y hasta ayer jueves, destacando que no tenían fecha para regresar a su lugar de origen.

Cuántas veces no hemos escuchado de que las aerolíneas sobrevenden sus vuelos, provocando que algunos pasajeros no puedan abordar y viajar a su destino, bueno, este es el caso de Víctor Manuel Padilla, quien está viviendo en carne propia esta lamentable situación que empezó el pasado lunes.

Su grupo había programado regresar de Cancún al Bajío, tenía sus pases de abordar, pero les hicieron un cambio de último minuto y les comentaron que el vuelo estaba sobrevendido y que necesitaban en 17 voluntarios para quedarse con hospedaje y alimentos incluidos, por lo que entre el grupo que venían, de aproximadamente 28 personas, comenzó el debate, pues había gente muy consternada porque tenían compromisos escolares, familiares o laborales; una señora embarazada; una familia que ya no alcanzaba a subirse en el vuelo e iba con menores de edad; por lo que, para este grupo de 10 personas decidieron que de cierta forma les acomodaba quedarse un par de días más, sobre todo, por el ofrecimiento que les hicieron, pero notaron la angustia de quienes no pudieron tomar el vuelo.

“De hecho nos quedamos 10 y fuimos testigos de cuatro personas que con boleto pagado no pudieron abordar, nosotros ya estábamos preparados y con las maletas listas para subir al avión y fue otra odisea para que nos lo regresaran y nos otorgaran una carta  para un convenio con el hotel, el transporte; en realidad fue cansado y molesto, porque el lunes estuvimos 9 horas en el Aeropuerto, realizando todo el trámite y ahora, que estamos convencidos que si pasara nuevamente no cederíamos, porque es perder todo un día en trámites y en gestiones, sin mencionar que cuando nos hicieron la oferta de quedarnos con todo pagado, te lo pintan muy padre, se escucha como otro día de vacaciones, pero cuando ya lo vives te das cuenta que fueron verdades a medias, te dicen que está todo incluido, pero te dan un vale para comida muy limitado, en cuanto a la transportación es estar esperando mucho tiempo y conforme hemos ido platicando con personas, esto de vender vuelos sobrevendidos es muy común y nosotros no lo sabíamos”. Pero no escarmentaron

A la mala, les quedó claro, que cuando compras un boleto no significa que tengan un asiento asegurado en el avión, al menos en Volaris, y más en temporada alta. Siguiendo con la desventura de estos turistas de Guanajuato, comentaron que a las 3 de la madrugada les llegó un correo de la aerolínea para ofrecerles que si se quedaban nuevamente como voluntarios (es decir varados otra vez), les harían una bonificación para futuros vuelos por 6 mil pesos por pasajero y admitieron que sonaba tentador, porque lo que al no poder hacer el trámite en línea, regresaron al AIC y fueron varias horas otra vez de trámites, para que al final de cuentas les bajaran la oferta a la mitad.

“Ahora, la verdad es que estamos con la incertidumbre, porque hasta el momento no ha sido más que una promesa de que nos harán ese depósito, esperemos que no nos hayan engañado y que nos llegue, según la aerolínea, en dos o tres días hábiles y ya estaríamos saliendo a nuestro destino mañana por la noche”.

Finalmente, se cuestionó que cómo era posible la sobreventa de tantos asientos y alguien le contestó que así lo permite la regulación y queda la pregunta en el aire, porque seguramente han habido casos de personas con emergencias médicas, familiares, laborales o que simplemente ya se quieren regresar, pero no necesariamente tienen asegurado un asiento y es algo que las autoridades deben tomar en cuenta, para que las aerolíneas se comportarán con mayor seriedad y no con tanto cinismo como en ocasiones sucede.

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AT