Como parte de la instalación de videocámaras de seguridad en Chetumal, se están implementando los botones de pánico como alternativa para solicitar apoyo de las autoridades en situaciones de emergencia, sin embargo, la ciudadanía no está enterada de ello, por lo que tampoco conocen la función que tienen.
De manera reciente, el titular de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) indicó que los botones de pánico funcionarían como una alternativa para aquellas personas que no cuenten con un teléfono celular u otra vía de comunicación en momentos de riesgo, y que mediante las cámaras de vigilancia el personal del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5), se asegurará de que no se haga un mal uso de este recurso.
Asimismo, señaló “Están los botones en fase de prueba para liberar la operación y tener comunicación directa con el C5. En diciembre ya deben estar funcionando, sólo quedarán 3 pendientes por las obras. La reacción de las unidades dependerá de si se atienden otros incidentes, pero estamos buscando que tengamos un rango de acción de 5 minutos, luego de reportar el accidente, para lo que se requerirá un mayor número de elementos y patrullas para cobertura”.
Si bien la estrategia parece ser buena, la ciudadanía aún no está informada sobre esta, toda vez que diferentes personas expresaron su desconocimiento en este sentido. Una ciudadana mencionó que si no se le hubiera preguntado sobre el tema, ella ni se enteraba de que existen dichos botones, “y menos sabría para qué sirven”.
Por otro lado, un chetumalense mencionó que no sabe dónde están ubicados y aseguró no haberlos visto, admitiendo que tampoco estaba al tanto de dicha estrategia de seguridad. Asimismo, otra ciudadana confesó que ni siquiera sabía cuáles eran las cámaras de videovigilancia que se están instalando.
Cabe mencionar que, pese a que se corroboró que, efectivamente, los botones de pánico están siendo instalados e incluso cuentan con sistema braille para que puedan ser utilizados por personas invidentes, mientras los chetumalenses no estén informados sobre su existencia, y, sobre todo, acerca de su función, este intento por reforzar la seguridad quedará en sólo buenas intenciones, pues no será utilizado por la ciudadanía.
Finalmente, resulta interesante la evidente desconexión que existe entre las autoridades locales y los ciudadanos, al punto de que la población se encuentre tan ajena a los diversos trabajos que supuestamente se están realizando para beneficiar a los chetumalenses, principalmente, porque realmente no existe la proximidad social de la que tanto hablan.
