En los últimos meses se han registrado múltiples acusaciones contra la empresa naviera Ultramar, por cobros excesivos en la venta de boletos. El caso más reciente ocurrió hace unos días, cuando a dos extranjeros se les solicitó el doble por boletos redondos, pagando 2 mil 194 pesos en lugar de los mil 160 pesos establecidos en la lista de precios.
Este tipo de prácticas ha generado gran inconformidad entre los visitantes, especialmente aquellos que permanecen más de una semana en la isla. Varios afectados han reportado casos similares en grupos de redes sociales.
El incidente en cuestión ocurrió en la terminal de Puerto Juárez, aunque también se han reportado irregularidades en las taquillas de la zona hotelera de Cancún. A pesar de que algunas versiones internas sugieren que estos cobros excesivos podrían deberse a una “confusión” por parte de las taquilleras, la situación persiste.
Desde hace 16 meses, Ultramar opera sin competencia en Puerto Juárez, luego de que la empresa Jetway cesara operaciones el 15 de diciembre de 2023, debido a la baja en el número de usuarios.
A pesar de que ofrecía precios más accesibles para los residentes locales, hasta el momento no hay otra empresa interesada en competir, según un informe reciente de la Capitanía de Puerto.
Ante estos presuntos abusos, usuarios como Manuel Caamal y Rosario Pantoja han solicitado a la Secretaría de Marina y a la Capitanía de Puerto que realicen una investigación, contacten a los afectados y, de ser necesario, sancionen a la naviera.
“Parece que esta empresa goza de privilegios por parte de las autoridades federales, ya que no es objeto de investigaciones a pesar de sus constantes irregularidades, como el incumplimiento de horarios, a pesar de contar con suficientes embarcaciones. Es momento de impulsar alternativas para los trabajadores y usuarios”, expresaron.
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Hurto de celular en tienda
La visitante Melanie Ricotta denunció el robo de su celular en un supermercado. Refirió que dejó el dispositivo a un lado, mientras compraba alimentos en el Super Aki, en el Centro Histórico. Al rastrearlo, el teléfono apareció en la zona sur de la isla, cerca del establecimiento “Guru”.
Si bien, han ocurrido varios casos de extravío de celulares en la zona, en la mayoría de las ocasiones han sido recuperados con el apoyo de la Dirección de Turismo y de taxistas locales. La afectada espera recibir ayuda oficial para recuperar su equipo.
