Aunque la denuncia colectiva ya está interpuesta ante la Profeco e incluso ya se tomaron cartas en el asunto para resolver el gran problema de los boletos clonados del concierto de Bad Bunny que dejaron a cientos de fans sin poder entrar al Estadio Azteca para el evento, te decimos que debes hacer si aún no hace una denuncia.
“Se detectaron por parte de elementos de Ticketmaster casos de duplicación y/o falsificación de boletos para el concierto de esta noche, situación que es totalmente ajena al Estadio Azteca”, informó el recinto.
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Recuerda que al comprar un producto o adquirir un servicio, estás amparado por la Ley Federal de Protección al Consumidor (Profeco), esta institución está facultada para investigar las irregularidades o violaciones que involucran a los consumidores o a una colectividad.
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"Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los términos de la ley. Tel. 55-5568-8722", solicitó el titular de la Profeco Ricardo Sheffield.
Si te quiere unir a la demanda colectiva sigue los siguientes pasos. Debes llenar el formulario de consentimiento expreso, hacer un escrito en el que relatas los hechos e incluir los documentos que comprueben tu compra, como tickets, facturas, correos electrónicos o confirmación de compra. Los documentos los debes de mandar al correo [email protected].