El Buen Fin ya está a unos días de llevarse a cabo y por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante los 12 días que durará el evento, del 9 al 20 de noviembre, dará prioridad a la atención virtual de consumidores y emitió una serie de recomendaciones para realizar tus compras.
A través de un comunicado, la dependencia invitó a los consumidores a consultar el programa 'Quién es Quién en los Precios', donde es posible encontrar información de los precios de artículos que más se venden durante estas fechas, como pantallas, refrigeradores, ropa, calzado, teléfonos inteligentes, computadoras y telefonía móvil, entre otros. Esa información permite al consumidor tomar decisiones de compra al comparar precios.
Recomendaciones para consumidores:
- Realizar compras informadas.
- Elaborar un presupuesto.
- Hacer una lista de necesidades.
- Comparar precios.
- Revisar ofertas y promociones.
- Verificar la disponibilidad del producto.
- Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega.
- Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago.
- Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos.
Recomendaciones para comercios y proveedores
Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable.
Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones.
Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores.
Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar.
Evitar la comercialización de productos agotados.
Indicar con claridad las formas de pago.
Entregar el comprobante de compra.
Evitar la publicidad engañosa.
Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones.
Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios.
Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones.
Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones.
Además, la Profeco indicó que ante la emergencia sanitaria por el covid-19, es preferible realizar compras en línea y consultar la herramienta de monitoreo de tiendas virtuales.